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年度 编号 全国教育科学“十二五”规划教育部规划课题 “少教多学”在中小学语文教学中的策略与方法研究 （课题批准号：FHB110067） 实验教师申报·审批书 申请人 姓名 吴娟澜 实 验 学 校　　　玉林市福绵管理区樟木镇第一初级中学 子 课 题 名 称　“少教多学”的策略与方法在现代文教学中的实施研究 所 在 地 区 广西玉林市 填 表 日 期 　　　2012年12月 一、基本情况 姓 名 吴娟澜 性别 女 民族 汉 年龄 33 行政职务 专业职称 中学一级 学历 本科 工作单位 玉林市福绵管理区樟木镇第一初级中学 联系电话2277177 通讯地址 玉林市福绵管理区樟木镇第一初级中学 邮政编码 537026 电子信箱 二、研究背景 教学及研究能力自述： 本人从事初中语文教学工作多年，始终奋斗在教学第一线，教学成绩显著，积累了一定的教学经验。认真实践，认真总结教学经验，积极撰写教学心得，多次在市级刊物上发表论文多篇，多次参加优质课、录像课竞赛并取得优异成绩。理论及写作水平都较高，科研能力强，业务素质好，经常深入开展教学教研工作，在日常教学中，将教研与实践相结合，担任班级的语文成绩在都居区前茅。 曾经参与过哪项课题研究？成果如何？ 论文及著述： 申报人承诺：我已认真阅读课题实施方案，接受课题组的管理，按计划认真开展课题研究工作，在课题研究过程中严格遵守《全国教育科学规划课题管理办法》及其实施细则的规定。及时提交年度汇报，接受中期检查；同意全国教育科学规划领导小组办公室有权使用本课题研究成果所有数据和资料，或将本课题研究成果应用于学术推广和相关活动。 　　　　 申报人签名 吴娟澜 2012 年 12 月 日 学校意见：课题负责人吴娟澜老师，是我校的骨干教师，已有三十年从事中学语文教学，教学经验丰富，一直以积极奋进的态度工作在中学教育和教学战线上，在实践中勤于探索，在教学工作方面取得显著的成绩。本课题的研究人员都在教学第一线，具有丰富的教育教学经验，教科研能力强。他们业务精，力求上进、热爱学生，具有敬业、吃苦耐劳的精神。丰富的实践经验和雄厚的师资力量都为本课题的研究奠定了坚实的基础。本课题负责人和参加者责任到人、分工明确、协同合作、共同攻关，完全能胜任这项课题的研究任务，并能按时高质量完成这项研究任务。同意推荐该课题申报教育部规划课题。 负责人签名 年 月 日 课题组审批意见： 课题组负责人签名 （公 章） 年 月 日 注：本申报·审批书一式二份，随学校申报书一份寄地区指导中心，一份寄课题组秘书处。同时把电子文稿发至课题组邮箱。 本表可复制。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发