实如习报告b17.docVIP

一、实习单位简介 1.公司简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润唐、Ole、Blt、Vango、Voila、Leonardo、Vivoplus、Pacific coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任、引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，已进入全国21个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2010年实现销售718亿元，全国门店数超320家，员工人数达18万人。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 2.发展历程 2009年5月华润万家宣布全资收购无锡永安超市旗下25家门店，华润万家在无锡的超市门店达到35家。 2008年6月华润万家在西安完成爱家连锁超市的并购，巩固了华润万家在陕西是市场的领先地位。华润万家全面升级“万佳百货”品牌，万佳百货品牌在华润万家前期发展过程中起到饿了重要作用，并且有着深远意义，此次品牌升级结合了华润万家品牌发展的重点，更加完整的传达了华润万家的经营理念，使企业品牌可持续、健康、稳定的发展 2007年华润万家收购天津家世界超市，填补了华润万家在东北、西北及中原区域的业务空白，进一步加快了华润万家全国布局的发展速度。 2006年华润万家与宁波富邦集团共同投资成立宁波华润万家有限公司，以战略性合作的方式成立新公司进入宁波市场。 二、实习内容 ??记得在2010年的7月份，我第一次来到华润，首先是被工作人员带着参观了各个岗位，各个部门，大体熟悉了一下工作环境。下午紧接着就是公司对我们这批实习生的培训，包括业务上的简单培训，同时也学习了公司的规章制度，培训之后就被分到收货组工作。 ??来到收货组的第一天，我还记得领导比较忙，然后把我交给师傅，我跟着师傅学了三天，在这三天中我只能看他们操作，还没有权限收货。第四天，就是我独自工作的第一天，遇到了很多问题，比如，供应商所送的货规格不对、堆叠方式不对、商品条码与系统中的不符等。后来慢慢熟悉了工作流程，也比较能熟练的对商品进行正确的验收入库。 ??在收货的过程中最主要的是对商品的数量进行正确的核对，以及对商品的质量进行简单的和核查，如发现与系统中的数量不符，则按实际数量进行验收入库，以确保DC库存的准确性。 ??验收作业完成以后，由后续分播人员按照系统的指示把相应的商品分到各个门店的暂存区，然后由发运的相关人员安排车子送到各个门店 ??在收货方面也有一定的奖惩制度，我们的工资是计件算的，主要是收的标签数，我们每个月必须收到8500个标签数才能拿到保底工资。超出8500的部分，公司按每个标签5分钱给我们折算成奖金发到工资里。如果在一个月中有收错货的现象，也是按每笔10元扣除我们的工资。这就可以促进我们工作的积极性，并且也要时时的提醒自己仔细细心。 ??后来由于工作的需要，我被调到拣货部门，主要负责单据的处理。这个工作的特点就是虽然没有现场作业人员辛苦，但是压力很大，首先，这个岗位只有一个人，要对拣货作业的流程进行全程监控。 ??第一天来拣货组，我对流程一点都看不懂，工作也比较吃力，首先，每天晚上6点半我要进行出货定位作业，既对第二天门店所要的货进行集单处理，统计处门店要货总量，然后把门店要货的明细以表单的形式打印出来。由于商品的拣货位所存的商品数量是有限的，不能满足门店要货量的需求，所以等我每次集单之后系统会自动生成补货作业，然后由相关作业人员按照系统指示把相应拣货位的商品从存储为移至拣货位，这样就可以满足门店的要货量了。 ??其实，拣货作业很简单，就是由相应的作业人员按照表单上的明细指示，到相应的储位，按照表单给的数量将正确的商品拣出来，放到出货暂存区，后续会有人按照系统提示分到相应的门店。 ??我在白天的主要工作就是把前一天打好的表单，按照不同的拣货区域给撕开，然后分发到相应区域的拣货员手中，等他们拣好以后，再把表单收回，按照他们实际拣出的数量在系统上回单，主要是为了系统的帐和实际事物的数量相符。 ??在拣货部门我的工作没有什么绩效的高低，所以公司给我按时间计算，每天上满8个小时以后算加班，也按我们平时工资的1.5倍给我