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第七讲 领导、激励与沟通 山东大学威海分校商学院 王锡秋 1 领导 1.1领导与领导者 1.2基本领导方式 1.3领导理论 领导者特征理论 领导者行为理论 领导的权变理论 1.1领导与领导者 领导:是使用非强迫性的影响力,指导及协调组织成员的活动,尝试达到组织目标的过程。 领导者—指导者; 被领导者—被指导者 领导是一个过程 领导:就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 有部下和追随者 有影响追随者的能力或力量 目的是通过影响部下达到组织目标 领导与管理 管理:本质上是建立在合法的,有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。 领导:可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上;但领导在本质上是被领导者的追随和服从,它不是有组织所赋予的职位和权力所决定的,而是取决于追随者的意愿。 领导者与管理者 领导的作用 指挥作用:特别是给组织一个远景或使命,以及如何实现的战略; 协调作用:使整个组织都能接受使命,并且遵循既定战略; 激励作用:使组织成员的努力变得有意义。 1.2领导的基本方式 领导的基本方式 独裁式(权威式)领导 民主型领导 放任型领导 领导方式无所谓好坏 领导方式 =?(领导者,被领导者,环境) 1.3领导理论 特征理论 领导行为理论 领导的权变理论 1.3.1特征理论 领导者具备一些特征 人格特征,如自信、主动、坚毅、有领导欲望等 社会特征,如有同情心、关怀别人、相信人、情商高(EQ)等 生理特征,如精力旺盛,仪表出众等 智力特征,如聪明、有条理、智商高(IQ) 领导特征是可以学习得到的 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。什么是情商呢? 美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容: 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己; 三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础; 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 智商就是IQ(Intelligence Quotient,的简称)。通俗地可以理解为智力,是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力。 1905年,法国心理学家设计世界上第一智力测验。这些测验,每个都共30题,由浅入深,测试人的判断理解及逻辑等能力。这套测验,给当时的法国政府采用,用来测试学童的智力,以找出那些智力较低者,为其提供特殊教育服务。 其后不断修正先前设计的测验,得出一个“智力年龄”的概念。 智力年龄(Mental Age)是指某个年龄组别的孩子,平均而言,所能达到的智力水平。比如,一个8岁的小孩子,他在智力测验的表现,跟普通10岁的孩子一样好,我们就说,这个孩子智力年龄是10岁,虽然他的实际年龄只有8岁。 1916年,心理学家Stern提出一个“智商”(Intelligence Quotient简称I.Q.)的概念:如果一个小孩子的智力年龄与他的生理年龄一样,那么他的智力就是一般;但如他的智力年龄高于或低于他的生理年龄,则他的智力便是高于或低于一般水平。 智商(I.Q.)=(智力年龄/生理年龄)×100% 。比如上例中,小孩的智力年龄是10,生理年龄8,故智商=(10÷8)×100=125。 智商(I.Q.) 智力等级 140以上 天才或近于天才 120-140 智力优异 110-120 智力较高 90-110 普通智力 80-90 迟钝偶为低能 70-80 介乎迟钝与低能之间(每可归入低能) 70以下 确定为低能 现代领导特质理论一-反对传统领导特质理论强调遗传、天赋的片面观点,认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的,并且可以通过培养和训练加以造就。 亨利认为成功的领导者应有十二点品质 (1)成就需要强列,把工作成就看成是最大的乐趣,置于金钱报酬和职位晋升之上,因此愿意完成艰巨的任务; (2)干劲大,工作积极努力,希望承担富有挑战性的新工作; (3)用积极的态度对待上级,认为上级水平高,经验多,能帮助自己上进和提高,因而尊重上级,与上级关系较好; (4)组织能力强,能把混乱的事物组织得很有条理,能从资讯中预料事物发展的动向; (5)决断力强,能在较短的时间内对各种备择的方案加以权衡并作出选择; (6)自信心强,对自己的能力充满了信
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