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工作环境对员工的影响 ——根据实习经历所谈 工作环境包括硬件和软件。硬件是指物质报酬和劳动环境，物质报酬可以激励员工，劳动环境可以在保证员工身体安全的同时提高工作效率； 软件是指企业文化和工作氛围，良好的企业文化和工作氛围可以提高员工的凝聚力，促进企业的发展! 大学以来，我主要参与了两次时间比较长的实习。一次是在上一个寒假的时候，参加了由学院和广东省温泉旅游协会合作的的“汕头市澄海区莲花山温泉度假村”的实习；在最近的一次广交会，我也很不好意思地逃了几天课，和我们学院大三的师姐们一起参加了广交会建河的网络服务相关的实习，广交会加上筹展期长达二十多天，不过由于我还要上课，总共只参加了九天的实习工作，但也初步见识了会展工作是怎么样的。下面根据我实习的真实所闻所见，以及个人的体会来谈谈工作环境对员工的影响。 莲花山温泉度假村实习 莲花山温泉度假村的介绍 澄海莲花山温泉度假村位于汕头市澄海区莲华镇境内的莲花山南麓，是潮（州）、澄（海）、饶（平）的交汇点。2001年被评为四星级景区，也是广东省首家欧陆风格露天温泉旅游区。度假村依山临海，林木葱郁，风景秀丽，环境优美，附近名胜景点荟萃，有始建于元代莲花古寺，还有“五丛古榕”、“莲花天池”、“仙脚迹”、“仙翁圆梦外”等带有神奇传说的景点，每年都吸收了大批游客前来观光旅游。莲花山温泉度假旅游区，总投资近2个亿，温泉旅游区分上下两湖区，由威尼斯温泉区、罗马浴池区、太阳广场、展示中心等组成，并配套旅游宾馆、度假别墅、商务中心、购务中心、购物广场、餐饮中心、儿童乐园等设施。 图一：度假村主楼夜景 图二：度假村别墅区 莲花山温泉度假村的硬件环境 1、轻松惬意的劳动环境 改革开放以来，澄海工业上有所发展，但相较于汕头其他区而言，发展比较落后。不过从另一方面来说，这里环境保护得较好，污染少。度假村周围主要以农田为主，多为瓜果种植园，因此度假村周围的环境优美，空气清新。而度假村内树木葱葱，小草绿绿、鸟语花香，有空的时候，员工可以在景区里面走走逛逛，因此在这里工作其实是十分惬意的。 我主要是在客房部的服务中心实行。服务中心位于别墅区中，是由一栋别墅改造而成的。服务中心里面的环境算是比较简陋，但还算整洁。服务中心里养了两只猫，大的叫老肥，小的是它的孩子。虽然觉得它们在整天在布草上面乱滚很不干净，但的确给我们的工作带来很多欢乐。在这里工作的员工主要来自澄海本地和潮州、饶平、漳州等地，潮汕地区的人们本来就喜欢悠闲的生活，懂得享受生活，我们有空的时候，也会向保安大叔讨杯茶喝。只要不太忙，这里的员工上班都挺轻松，互相开开玩笑、哼哼歌、逗逗小猫，虽然工作效率不太高，但大家的工作心态都很好。 2、简陋的宿舍环境 这里的住宿环境的确不好。我们刚来到的时候，房间里除了几张双层的铁床，什么都没有。之后我们领了物资，用的被子枕头都是很多人用过的，很脏，如果我们没有先晒一下见见阳光，还不太敢盖，而且就算盖上了两张很厚重的被子，晚上还是会被冻醒。这里的员工用的都是这样的住宿待遇，不过一些正式员工住的宿舍还有电视、甚至还有沙发，但其实正式员工多是本地人，晚上也大多回家而不会留在度假村里，但一般度假村里都有分给他们的宿舍和床位。 3、相对较低的工作待遇 我们的工作主要是客房部的文员，接触的主要是最基层的员工。对于这些最基层的员工，他们的工资普遍不高。收房的阿姨大概是1300月薪、就算部长也才2000左右，而我们实习生是60元日薪。这相对于其他工作或相对广州同种工作而言，工资算是普遍较低的。而且对于法定假日，他们也不享受三倍工资，开始我们以为我们这些实习生才没有，之后了解就算正是员工也没有这样的福利。因为度假村的营业高峰期主要是节假日，而且节假日的房价一般是double甚至不止的，春节期间，这里最普通的别墅房也要680，就有一个阿姨跟我抱怨道：“都不知道这些人怎么那么有钱，来两个晚上就是我一个月的工资了。” 假日工作比较忙的时候，这些阿姨也很辛苦，要收的房平均下来应该有二三十间，这些收房阿姨也是抱怨连天，我们通知她们收房的时候也会有点不情愿，当然，最后还是会很负责任地去工作的。 总的来说，这里工作的硬件环境还算可以。劳动的外部环境很轻松惬意，但由于工资不高，薪酬制度不完善导致不能很好地调动员工的工作积极性。 莲花山温泉度假村的软件环境： 贴心的人情管理 在这里实习期间，大家对我们四位实习生可谓是给予了特殊的照顾。我们跟管理层的接触也比较多，各位经理主任，包括度假村的陈雁总经理对我们的疑问也会很热心地解答。通过跟管理层的沟通，我们发现这里很推崇人情管理。据陈总介绍，一旦有新员工进入，就会安排一位经理级对其跟进，跟他（她）吃饭，以及面对面聊天，了解其家庭背景等，而陈总自己对这一百多位员工也大多了解得很深