市场营销学项模拟试卷四.docVIP

《市场营销学》模拟试卷四 一 名词解释 10% 1市场营销学 2、企业战略 3、市场营销环境 4、相关群体 5、市场营销组合 6、市场营销观念 二、 填空题 20% 1（ ）年在美国组成了全国性的组织（ ），有力地推动了市场营销学的发展。 2市场营销学是一门建立在（ ）、（ ）和（ ）基础上的（ ）科学。 3市场营销学的研究对象是以（ ）为中心的市场营销（ ）、市场营销（ ）及（　　）市场营销（　　） 明星类业务单位的特点是（　　　　　　　　　）。 维持战略适合于（ ）业务单位。 6SWOT分析法是指对企业的（ ）、（ ）（ ）和（　　　）进行分析。 企业对付环境威胁的策略有（　　）、（　　　）、和（　　　）三种。 非所属群体包括（　　　　）和（ ）。 三、 单项选择题 14% 1市场营销学作为一门独立学科出现是在： A 20世纪50年代 B 20世纪初 C 20世纪70年代 D 18世纪中叶 2市场营销学最早出现在： A中国 B美国 C日本 D英国 3将各种市场营销因素归纳为4 Ps 的是美国学者： A菲利普.科特勒 B麦卡锡 C鲍敦 D比得.杜拉克 4产品开发，品牌，商标，包装，定价，促销等都属于企业的： A不可控因素 B宏观环境因素 C客观环境因素 D可控因素念 5实力强大的企业兼并和控制同行业的弱小企业，这种增长战略叫： A市场渗透 B水平一体化 C同心多角化 D水平多角化 6市场导向型的经营观是指： A生产观念 B产品观念 C推销观念 D社会市场营销观念 7企业战略规划是企业为实现自己的总任务和（ ）所制定的长远的总体规划。 A业务 B目标 C战略 D战术 8某种商品的目前需求水平和时间与期望的需求水平和时间相吻合，这种需求属于： A负需求 B饱和需求 C潜在需求 D不规则需求 9美国市场营销协会成立于： A1902年 B1912年 C1937年 D本世纪70年代 10下列关于马斯洛需求层次理论，不正确的说法有： A一般说来，需求强度的大小和需求层次的高低成反比 B人的需要从低级到高级具有不同的层次，只要低一级的的需要尚未满足，就不会产生高一级的需要。 C已满足的需要不会产生动机，只有未满足的需要才会形成动机。 D人的需要分为五个层次，是依据需要强度的顺序进行划分的。 四 、判别题 16% 1． 6Ps 理论比4Ps 理论增加了： A产品 B价格 C权力 D 公共关系 E 促销 2． 4C理论包括的内容是： A顾客需求与欲望 B购买成本 C分销渠道 D便利 E沟通 3 ．以产品为导向的营销观念是： A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念 4 ．从以下口号中选出产品观念或生产观念的代表： A酒好不怕巷子深 B顾客永远正确 C 顾客是上帝 D一招鲜 吃遍天 E 顾客是企业真正的主人 5 ．市场营销管理过程包括以下几个阶段： A分析企业市场机会 B研究与选择目标市场 C制定战略性市场营销规划 D规划与执行市场营销策略 E实施市场营销控制 五 、 问答题30% 1市场营销观念与传统观念的区别 2 影响消费者购买行为的因素 3消费者购买行为的特征六、案例题 ?65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。 另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析： （1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？ （2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？ （3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一