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寮步镇幼儿园体能优质课评价表 （2011—2012年度第一学期） 幼儿园： 班级： 执教老师： 活动名称： 评价项目 评 价 标 准 分数 备注 教学目标10分 1、活动目标凸显本领域教育价值，能体现多元化、层次化，注重促进幼儿兴趣、情感、能力等方面的全面发展。 2、目标定位明确、具体，体现适宜性、可操作性。 教学内容10分 1、选材符合幼儿兴趣、现实需要和发展水平，有一定的挑战性。 2、内容能围绕教育目标，体现教育领域的相互渗透，体现幼儿的主体性，兼顾群体需要和个体差异。 教学过程40分 1、教学结构安排合理，有针对性地开展热身和放松运动。活动的方式手段灵活、恰当、有效，能根据活动的实际情况及时调整教学方法。 2、活动中各环节清晰，围绕目标层层递进，突出教学重点，突破难点策略好，时间安排合理（小班15分钟，中班20分钟，大班30分钟）。 3、提供合适的环境、材料，能充分为目标服务，并满足幼儿操作需要，为幼儿创造自主探索、观察、情感体验的机会与条件。 4、教师能个别关注与面向全体相结合，并根据幼儿需要提供有效支持。 5、师幼关系融洽，互动积极良好。 6、教学评价得当。采用开放、多元等评价方式，鼓励幼儿大胆表达、交流自己的情感和思想。 活动效果20分 1、幼儿在活动中情绪愉快、态度积极，参与意识强，有自主表达表现的欲望。 2、幼儿的各种能力在原有水平上得到提高，目标基本得以落实。 3、大部分幼儿达到锻炼效果，面色泛红，有流汗，达到相应的心率。（220-年龄）×65%-85%，正常心率为100左右。 教师素质20分 1、教态亲切自然，与幼儿关系和谐融洽，善于鼓励调动幼儿积极性。 2、语言简练、规范富有感染力，提问清晰、明确、有价值。 3、教师基本功扎实，能对教学过程进行合理的调控，有灵活的教学机智和应变能力。 4、有某方面的教育特色。 总 分 简要评语 评价人： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们