市场部异业联读盟推广.docVIP

市场部异业联盟一、市场部营销工作渠道细化：　　1、市内活动组异业联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等；品牌宣传渠道建设--异业店面合作营销方案为将医院妇科、产科、计生等诊疗特色向百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定异业店面合作开发方案，力求在提高医院知名度的同时将医院特色深入民心，为发展贡献力量。　　一、营销主题与目的：　　围绕“”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成异业店面长期合作关系。本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受特色诊疗。　　另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成医院信息宣传渠道，定期投放医院特色DM杂志，形成医院特有宣传平台。　　二、营销项目：　　1、妇科及肿瘤科；2、产科；3、计划生育科4、内分泌科等。　　三、营销渠道：　　1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）；????? 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店；健康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等；????? 3、各孕婴用品店等。　　四、营销区域：　　一期市场开发为：区；二期市场开发为：辖区县内；三期市场开发为：以为中心的周边市内。　　五、营销对象：????? 店面会员及消费者????? 提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店内会员提供医院特色增值服务，即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取医院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目。不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店内会员卡的制作可由医院出资制作。　　六、营销手段：　　1、签订行业合作协议：为免去店主合作顾虑，让店主有信心与医院长期合作，可拟定行业合作协议明确双方责任与义务；????? 2、店内海报张贴：主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍，阶段性主题变换；????? 3、促销卡：以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP卡，针对目标人群进行投递；????? 4、咨询台设立：在商超人流密集地区设立医院形象展示的咨询台，现场为百姓提供妇产科常见问题咨询，并投放体验套餐，孕妇课堂报名及医院相关资料简介；????? 5、DM杂志：杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入，同时店面做到一定数量时候，杂志定位月或季刊，定期投放；????? 6、返利：为与店主长期合作，针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主，返利只针对店主，不同渠道和项目返利不同。　　7、话务拜访及短信息群发，建立QQ群网络推广；????? 8、活动：针对异业店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议，进行授牌，专家培训等活动，形成互动；????? 9、礼品：为迅速拉近客户关系，达成合作，针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予医院妇科体检项目免费来院体验。　　七、营销周期：　　1、导入期：通过业务人员前期扫街走访，约见客户，赠送礼品，交换双方合作意向，投放资料，整理合作客户，为进一步合作打下基础。　　2、成长期：　　（1）针对走访客户，逐渐渗透医院技术特色，方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等；????? （2）同时针对空白市场进行导入开发，积累更多合作客户数据；????? （3）定期组织行业技术交流活动，以技术拉升医院在渠道中的品牌，以消费者口碑提升医院行业影响力。　　3、维护期：定期回访，沟通，投递资料及组织活动。　　八、所需部门配合：　　1、经营部：给予各部门工作协调及相关政策制定，市场指导等；????? 2、企划：活动相关简介资料、促销政策及DM杂志的制作。　　九、营销预算：　　预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类，具体预算视团队推进速度情况分别制定。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的