常熟市企业工资专文项集体合同书.docVIP

常熟市企业工资专项集体合同书 (参考范本) 第一条 根据《中华人民共和国劳动法》、《江苏省集体合同条例》、劳动和社会保障部《集体合同规定》、《工资集体协商试行办法》等有关规定，企业代表与企业工会代表协商一致，签订本合同。 第二条 协商双方根据对企业生产经营和经济效益状况的分析及预测，结合其他相关经济因素，参照市政府颁布的年度工资指导线，经平等协商，形成如下意见： (一)在上年度企业职工人均工资水平 元的基础上，本年度企业职工人均工资调整幅度为 ％。 (二)加班加点工资计发基数：为劳动合同规定的基本工资，最低不低于本市最低工资标准。 (三)本企业职工最低工资标准为每月 元。 (四)工资支付时间：每月 日发放。 (五)其它内容(如工资分配制度、工资标准、工资分配形式、奖金和各类补贴分配办法、带薪年休假等可根据企业情况选择作为协商内容)。 第三条 本合同履行情况由工会与企业联合进行监督检查。建立定期或不定期对履行工资专项集体合同的情况进行监督检查、并向各企业职工或职工代表大会(职工大会)报告本合同履行情况的制度。 第四条 本合同签订后，如遇有不可抗力或企业经营状况发生重大变化，双方可协商修改合同，但每年只能一次。 第五条 本合同有效期为一年，于 年月 日起到 年月 日止，并于期满前三个月内进行下一轮工资集体协商。 第六条 本合同一式四份，报市劳动和社会保障局审核后，双方各留一份，审查单位一份，市总工会留一份。 　 附报材料： 1、集体协商情况记录 2、职工(代表)大会或职代会联席会议通过的决议 常熟市工资专项集体合同审查意见书 合同期限 年 月 日至 年 月 日 编号 企 业 行 政 方 企业签章 企业组织 机构代码 首席代表 姓名 首席代表 身份证 企业性质 职工数 企 业 职 工 方 工会签章 首席代表 姓名 首席代表 身份证 工会联系 电话 此合同文本已经本单位第 届第 次职工代表大会讨论通过 协议报送 时间 年 月 日 协议审查 通知时间 年 月 日 审 查 结 论 你单位的工资专项集体合同已收悉，经审查符合国家法律法规，请 按该合同执行。 审查单位盖章 年 月 日 说明 本意见一式四份，双方各一份，审查单位一份，市总工会一份 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而