邮储银行河北省分行“鼎卡”贷记卡营销案例.docVIP

邮储银行保定市分行“鼎卡”信用卡的营销案例 产品介绍 作为邮储银行蓄势已久推出的首张信用卡，自推广以来，该卡得到了广大邮储银行新老客户的青睐。储蓄银行首款信用卡是国内首张终身免年费的标准信用卡。卡面以“鼎”作为设计图案，既表现出邮政历史文化底蕴、雄厚实力以及精诚守信、一诺千金的内涵，也表现邮政储蓄银行“鼎力为您”的服务承诺。蓝绿色的卡片背景象征着和平、生命与希望，为生活注入轻松爽朗、便捷时尚的用卡理念。 　 邮储银行信用卡方便灵活、费率优惠。邮储银行遍布全国的36000多个网点，让您无论身在何处都可以轻松还款。账单日灵活选择，自主安排最后还款的时间。“任意分”账单分期“笔笔分”交易分期随心选择，分期起点金额低，免利息，手续费低，一个电话即可轻松分期。24小时客服热线4008895580实时设置交易密码和查询密码，消费额超过500元更有免费短信提醒，密码短信双重保护，用卡放心。 市场背景 ??? 保定地区经济增长速度位居全省前列，2009年城镇居民人均可支配收入的金额和增幅，在全省各地市中名列上游。人均消费性支出金额也比上年有较大增长。尤其是市区、涿州、高碑店、定州等地区的居民收入增加更为迅速，居民有很强的消费能力，对贷记卡认知度较高。作为贷记卡发卡的必争之地，保定地区的贷记卡发卡市场竞争非常激烈，为抢占市场份额各家银行投入了巨额的宣传资源进行市场拓展。而邮储银行保定市分行的贷记卡发卡面临着发卡起步晚，宣传投入不足，宣传策划没有延续性，品牌认知度相对较弱等现实困难。 ??? 总行信用卡中心于2008年10月10日推出的首张信用卡“鼎卡”是邮储银行贷记卡业务发展的里程碑。为了推动贷记卡发卡量和用卡频次的提高，邮储银行保定市分行银行卡部利用国庆、中秋假期抓住假日旅游休闲的热点，在2009年9月至2009年10月期间与多处名胜旅游景点联合策划开展了“鼎卡”贷记卡的营销活动，活动期间涵盖了国庆、中秋、老师节等几个重要节日，通过整体的组织策划和有效的宣传投入，取得了很好的实际效果。 ??? 三、营销案例 ??? （一）抓住消费热点，创新品牌主题内涵 ?? ?实行长假制度后，休闲类消费需求被充分释放，旅游休闲业得到发展，改变了人们的消费偏好，诱发了购物、娱乐、旅游的消费高潮。银行卡客户节日期间具有跨区域消费和集中性消费的特点，保定地区的旅游休闲业对华北地区的辐射力和影响力显著增强。随着人们生活质量的不断提高和消费观念的转变，旅游已成为时下居民的一种重要的生活方式。贷记卡目标群体为收入较高、属于社会消费主流人群的中青年客户，保定市分行银行卡部抓住客户群体的特点，并结合国庆、中秋喜庆的节日气氛，为“鼎卡”信用卡品牌中增添了“快乐”的主题内涵，所有策划都围绕着这个主题开展。 ??? （二）精心策划活动，营销快乐假日 ??? 主题确定了以后，保定市分行银行卡部积极与在保定地区有较强影响力的旅游购物景点进行接触。经过多次的拜访和沟通，根据营销活动目标客户的需求，选定了安新县白洋淀、涞水县野三坡、雄县温泉城及白沟箱包城作为合作伙伴。前三处景点以旅游及自驾车观赏为特色，白洋淀被誉为“华北明珠”，野三坡毗邻北京，温泉城与天津临近，特别是自驾车游览区，非常适合全家游玩，历来是节日旅游的热点地区。而白沟箱包城被誉为“北方最大的箱包集散地”，如今已经与南方的义乌小商品市场齐名，不但是经商贸易的热点地区，也是旅游购物的好去处。 ??? 保定市分行银行卡部提出的“营销快乐假日”的概念得到了以上四个景点地区的赞同和认可，贷记卡的目标群体也和旅游购物的客户构成基本吻合，最终三个旅游景点不仅以较低价格提供了门票，还免费提供纪念品作为“鼎卡”贷记卡开卡礼品。最终，双方拟订了“凭鼎卡贷记卡消费满1000元可获赠1张景点门票或相应购物抵扣券，申请鼎卡贷记卡并消费满5笔，可以获赠1个旅游景点纪念品”的活动内容。 ??? （三）投放主流媒体，兼顾自有渠道 ??? 随着营销经验的积累，保定市分行越来越意识到，有效的策划和投放才能引起关注。 ??? 首先，为了让贷记卡营销活动在激烈的市场竞争中引起关注，保定市分行聘请知名广告公司对活动主题和画面进行了精心设计，力求让客户对“鼎卡”贷记卡品牌产生更多的认可和偏好。在“营销快乐假日”的主导下，贷记卡营销活动不只为持卡人创造快乐的购买体验，更让持卡人通过刷卡达到一定金额就能亲身感受大自然的美丽和体验悠闲假期的快乐。 ??? 其次，在公交车、电台、电视、电梯电视等主流媒体长期投放广告，扩大“鼎卡”贷记卡曝光率。例如，针对保定市区主流消费群体在人流量大的公交车1路、2路、8路投放广告，覆盖所有公交车途径站点和线路。为了扩大鼎卡贷记卡曝光率在主流电台、电视台的新闻节目长期投放广告。这些针对性的媒体广告，基本上覆盖了社会消费主流人群的中青年客户群