邮政业务营销员初级选择.doc

单项选择部分 1. 根据“４Ps”组合的内容，可以把(　B　)策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 A、销售 B、营销 C、经营 D、服务 2. 产品泛指(　C　)。 A、商品 B、劳务 C、商品和劳务 D、商品和服务 3. 邮政通信具有(　B　)的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程 4. 关系营销可以降低交易的(　B　)和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。 A、预算 B、时间 C、开支 D、失误 5. 日本首都的英文名称是(　D　)。 A、Manila B、Abuja C、Paris D、Tokyo 6. 英文direct mail 的中文意思是(　A　)。 A、广告邮件/商函 B、身份证明 C、中国邮政 D、邮政储蓄 7. 应用文写作(　A　)要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。 A、语言 B、内容 C、观点 D、材料 8. 邮政客户(　B　)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。 A、实用心理 B、求廉心理 C、自尊心理 D、保密心理 9. (　B　)是一种最普及最基本的调查方法。 A、询问法 B、统计分析法 C、观察法 D、实验法 10. 澳大利亚的英文名称是(　A　)。 A、Australia B、France C、Republic of Korea D、Japan 11. 在邮政编码中， 前两位编码71、72的是(　A　)省。 A、陕西 B、黑龙江 C、浙江 D、甘肃 12. 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的(　C　)住户进行一次全面的突击性推销访问。 A、特定 B、部分 C、所有 D、重要 13. 效用是消费者对产品满足其需要的(　B　)的评价。 A、整体实力 B、整体能力 C、潜在能力 D、潜在实力 14. 市场营销者就是从他人处寻求(　D　)并愿意以有价物品进行交换的人。 A、信息 B、资金 C、商品 D、资源 15. 市场调查的方法很多，但(　C　)不属于此方法。 A、统计分析法 B、询问法 C、专家意见法 D、观察法 16. 聆听时要有耐心，不要打岔，不明白的地方可以发问,但最有力的问号便是(　A　)。 A、“为什么？” B、“怎么样？” C、“什么意思？” D、“你要多少？” 17. 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及(C　　)相关关系的三大支柱。 A、改变经营环境 B、分析经营环境 C、供求发展趋势 D、研究经营环境 18. 从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷，选择(　D　)的调查对象，进行上门采访、电话采访、通讯采访。 A、有消费能力 B、有决定权 C、有影响力 D、有代表性 19. 以下关于国内邮政业务分类的表述正确的是（ A ）。 A、邮件按传递时限分类：普通邮件和特快专递邮件 B、邮件按性质分类：函件和包裹 C、邮件按处理手续分类：平常邮件和保价邮件 D、邮件按寄递区域分类：本埠邮件和外埠邮件 20. 邮政为社会提供的是(　A　)，