房地产绩效激如励咨询班.docVIP

白银十年房地产绩效激励咨询落地班 课程对象 房地产企业HR分管领导、HR总监、绩效经理 课程收益 课程收益 主要成果 核心内容 考核指标 公司BSC考核指标 《XX公司BSC考核指标》 部门与项目KPI指标 《XX公司项目KPI指标》 《XX公司部门KPI指标》 管理人员和员工考核表 《XX公司管理人员考核表》 《XX公司普通员工考核表》 管理制度 绩效管理制度 《XX公司绩效管理制度》 《XX公司绩效考核结果》 奖金管理制度 《XX公司奖金管理制度》 《XX公司奖金设计方案》 《XX公司单项奖设计方案》 讲师介绍 林老师，中房商学院高级人力资源顾问；毕业于北京大学，曾主持万科 “4P”绩效激励体系创建者：独创4P绩效激励体系，将绩效管理从启动（Plan）、动（Pu）、互动（Perform）、心动（Passion）方面进行系统解读，在万科、中粮、银盛泰等公司获得良好效果。 课程特色 课前充分调研：课程开始前就对企业进行关键调研，充分挖掘企业绩效和奖金方面面临的问题与挑战。 课程输出成果：培训中边干边学，培训结束后，学员将完成5大核心成果。 《房地产绩效激励咨询落地班》课程大纲 章节 核心模块 主要内容 核心成果 第一章 绩效考核制度 1.绩效考核工具 1.1绩效考核的5种工具：工作计划考核，价值观考核，360度考核，关键绩效指标，平衡计分卡 1.2绩效考核工具使用的3个阶段：初始阶段，发展阶段，稳定阶段。 明确公司的发展阶段，选择合适的绩效考核工具 2.公司考核 2.1战略地图的4个价值公式 2.2如何设计公司BSC考核指标 《XX公司BSC考核指标》 3.部门考核 3.1如何设计项目KPI指标 3.2如何设计部门KPI指标 3.3如何设计周边绩效考核 3.4如何设计观察监测指标 《XX公司项目KPI指标》 《XX公司部门KPI指标》 4.经理考核 4.1如何设计总经理及副总的考核表 4.2如何设计部门负责人的考核表 4.2如何设计其他管理人员的考核表 《XX公司管理人员考核表》 5.员工考核 5.1设定工作目标的SMART原则 5.2如何设计员工的考核表 《XX公司普通员工考核表》 6.考核结果 6.1如何设计组织绩效考核结果 6.2如何设计个人绩效考核结果 《XX公司绩效考核结果》 7.绩效制度 7.1编写绩效管理制度的注意事项 《XX公司绩效管理制度》 第二章 奖金激励制度 1.薪酬设计 1.1薪酬设计的4种类型 2.奖金方案 2.1奖金设计的5种方案 2.2总奖金包发放的2种办法 《XX公司奖金设计方案》 3.单项奖 3.1如何设计单项奖 《XX公司单项奖设计方案》 4.奖金制度 4.1编写奖金管理制度的注意事项 《XX公司奖金管理制度》 第三章 绩效激励变革 1.变革思想 1.1绩效变革的注意事项 2.变革步骤 2.1绩效变革8步法 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言