房地产营销策划经理岗位说是明书.docVIP

营销 部岗位说明书 岗位编号 岗位名称 营销策划经理（主管） 所属部门 营销部 直接上级 营销总监 直接下级 营销推广主管（专员） 晋升方向 营销部经理 编写部门 营销部 岗位概述： 全面负责项目的营销策划、推广执行工作。关注市场动向，调查分析市场及竞争项目，为营销推广提供决策依据。参与公司开发项目市场定位和规划设计，配合销售管理。 岗位职责 负责定期进行市场调研，提供市场调研分析报告。 负责公司开发项目营销策划方案的制定。 负责项目营销计划执行、监控、分析、总结、调整。 负责制定项目的营销费用计划，经公司审批后执行，并控制费用。 负责推广执行过程中与合作公司的对接。 负责营销资料的设计、审核、制作、发布执行。 负责项目销售价格的制定，并在销售过程依据实际情况做出及时调整。 负责在营销工作中配合销售经理解决销售部现场运营中出现的各类问题。 负责程度 1、全部责任 2、全部责任 3、全部责任 4、全部责任 5、全部责任 6、全部责任 7、全部责任 8、全部责任 管理执行权限 1、执行 2、执行 3、执行 4、执行 5、执行 6、执行 7、执行 8、执行 建议考核内容 及时性、准确性 销售任务 销售任务 费用控制 销售任务 无差错 价格实现公司目标 及时性 协作关系 内部： 财务部、开发部、法务部、工程部、装饰部、物业公司 外部： 广告公司、制作单位、媒体发布单位 任职资格 学历：大专及以上。 工作经验：专业3年以上工作经验。 专业知识：熟练掌握办公软件，熟悉房地产、建筑、营销相关知识。 业务了解范围：熟悉房地产法律法规，熟悉房地产项目营销流程。 个性特质：勤奋、踏实、认真、开朗、沟通能力较强。 可轮转岗位： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助