房地产培训【杭州】房企管控流程优化及流程体返系标准化培训(8月10日).docVIP

【杭州】房企管控流程优化及流程体系标准化培训（8月10日） 房地产培训：房企管控流程优化及流程体系标准化培训 【课程背景】 2013年，新形势新挑战！为让更多企业深度了解与学习标杆地产企业管控管理体系，中房商学院房地产培训网2013年潜心研发《房企管控流程优化及流程体系标准化》系列学习班； 中房商学院特邀黄老师：房地产人力资源管理专家，中房商学院房地产培训网高级顾问。南开大学数学系毕业，拥有二十年的企业管理经验；曾就职于TCL、和君、金地集团；目前同时担任多家房地产上市公司常年战略顾问；敬请关注。 【课程收益】 1、了解房地产企业的管控模式设计方法、模型、行业趋势等； 2、掌握房地产企业管控体系及流程体系建设的方法、工具等。 【课程对象】 房地产开发企业董事长、总经理、主管副总、HR总监等相关工作人员 【专家导师】 黄老师：房地产人力资源管理专家，中房商学院房地产培训网高级顾问。南开大学数学系毕业，拥有二十年的企业管理经验；曾就职于TCL、和君、金地集团；目前同时担任多家房地产上市公司常年战略顾问；业内第一次提出了“城市、企业、项目三维战略模型”，对房地产盈利模式有着极其深入的研究，第一次完整的阐述了城市战略、企业盈利模式、企业投资模式、项目盈利模式、项目开发模式之间的逻辑关系；业内第一次提出了“业务+管理一体化”的咨询理念，站在实施的角度思考管理问题，强调业务与管理的不可分割性，这一咨询理念已经广泛应用于博志成集团的各项服务之中。 项目案例：曾为万科、中海、金地、保利、北科建、华夏幸福基业等数百家企业提供过培训咨询服务。 【课程大纲】 一、房地产企业管控模式的选择与执行 1、房地产企业战略与管控模式的选择 （1）企业战略定位四要素 （2）房地产企业扩张模式、开发策略、产品策略、人员素质等对管控模式的影响 （3）案例：深圳某地产集团通过团队建设来管控下属公司 （4）案例：某公司在异地扩张过程中的管控风险控制 2、组织结构设计 （1）标杆房地产企业组织设计的共性与差异 （2）案例：某公司战略导向的房企组织设计创新 3、权责体系设计 （1）管控模式的执行——权责体系 二、房地产企业流程管理的常见问题和解决方法 1、常见的流程管理问题 （1）大部分权责不落地，分权仅是口头上、文件中 （2）大部分流程指引不落地，一堆文件无从下手 2、流程诊断、评估、优化的方法和策略 （1）流程执行与企业战略、产品标准化、人员素质、企业文化等的关系 （2）流程设计的导向：匹配、理顺、简化 （3）流程优化的误区（学标杆、复杂的体系、强制培训） 3、流程优化的方法 （1）流程划分——开发阶段和部门划分的取舍 （2）流程流转——主责流和审批流的分离 （3）流程流转——行政流和专业流的分离 （4）流程决策——金额授权和影响授权的分离 （5）流程整合——合并、理顺、简化 4、流程优化的步奏 （1）战略导向下的企业主流程设计 （2）流程架构、流程文件体系策划、流程清单 （3）流程的核心：节点标准化 （4）案例：龙湖节点成果管理体系 三、房地产管控模式的定义 1、管控模式的定义 2、管控层次论（公司管控、项目管控） 四、房地产管控模式的权变因素分析 1、管控模式权变因素模型 2、权变因子分析（企业战略、企业文化、发展阶段、企业家风格等） 五、流程的执行 1、流程的执行力与执行方法 （1）试点与推广 （2）从关键入手，解决关键问题、关键程序、关键决策 （3）培训、考试、评估、与绩效挂钩等执行方法的应用策略 2、重点节点成果模板的建立方法与案例 （可行性研究报告、项目定位报告、产品策划报告、设计任务书和设计合同、设计方案评审要点、采购策划、工程策划报告、工程质量控制要点、营销策划报告、成本优化及控制套表等） 中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的