房返地产全成程策划案.docVIP

房地产全程策划案 第一阶段：市场调研阶段 - **商业项目市场调研报告 一、**市经济环境的分析和生活结构研究 ◆ 总人口及区域人口结构、职业构成、家庭户数构成、收入水平、消费水平等 ◆ GDP发展状况及产业结构情况 ◆ 消费品零售总额 ◆ 商业增加值 ◆ 城乡居民的人均可支配收入 ◆ 城乡居民储蓄存款余额 二、区域结构调查与城市发展规划调查 ◆ 公共设施状况 ◆ 交通体系状况 ◆ 道路状况、通行量 ◆ 区域性质与功能特点 ◆ 各项城区的机能 ◆ 城市规划 三、商业发展规划及政策研究 u 商铺发展现状及布局情况 u 商铺发展规划 u 城市商业网点规划政策 四、区域零售业结构、商铺分布及经营状况的市场调查与分析 ◆ 地区商铺分布及经营业态详图 ◆ 商业地区间的竞争状况及竞争者调查分析 u 地区间的销售动向 u 大型主力店的动向 五、典型性调查与研究 六、地区未来商业地产的供应量分析 七、消费者消费行为调查与研究 u 地理细分调查分析 u 购买人群细分调查 u 年龄细分调查分析 u 经济状况细分调查分析 u 消费者交通和出行方式 u 购买者购买心理及行为分析 八、项目立地条件研究 u 道路类别及交通状况 u 项目地块自然与社会条件分析 u 顾客是否容易达到商业区 u 周边环境和公建设施 u 项目周围经济条件分析 u 项目SWOT分析 九、商圈的确定和研究 u 商圈的范围的确定 u 商圈的构成及顾客来源 第二阶段：项目定位阶段 - **项目定位报告 一、项目的市场定位 u 形象定位 u 规模定位 二、目标客户定位 u 购买商铺的目标群分析 u 租赁使用商铺的目标群分析 三、商铺的目标消费群定位及分析 四、商铺的经营项目定位及功能定位 u 经营项目定位 u 功能定位 五、商铺特色定位 六、竞争定位 第三阶段：项目规划、设计方案阶段 一、整体规划设计方案 二、建筑风格与立面效果设计方案 三、商铺结构与内部分割方案 四、景观设计方案 五、交通组织设计方案 第四阶段：项目营销策划阶段 - 项目价格计划 - 项目市场推广方案 一、营销整体规划方案建议书 u 营销方式建议 u 营销渠道建议 u 营销策略建议 u 营销计划安排建议 u 促销策略建议 二、价格策略执行计划建议书 u 整体均价建议 u 分期均价建议 u 层差和朝向差分析 u 价目表建议 u 价格特别调整方式建议 u 付款方式建议 三、管理模式建议书 u 招商管理模式建议 u 物业管理模式建议 u 客户管理模式建议 u 销售管理模式建议 四、项目形象包装设计方案建议书 u VI设计建议 u 楼书设计建议 u 展板设计建议 五、广告宣传策划建议书 以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准 u 户外广告策略建议 u 报刊广告策略建议 u 新闻炒作策略建议 u 网上广告和炒作策略建议 六、销售活动策划建议书 以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准 u 开工仪式建议 u 开盘仪式建议 u 封顶仪式建议 u 竣式仪式建议 u 入伙仪式建议 u 新闻发布会建议 u 展销会建议 第五阶段：销售实施阶段“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”