技术部安全q生产责任书.docVIP

技术部安全生产责任书 为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步加强安全生产管理，确保公司年度安全生产目标的实现，保障国家财产和员工生命安全与健康。按照“谁主管、谁负责”、“谁分管、谁负责”、“分级管理、分线负责”的原则，各级副职应在各自主管业务范围内负责相应的安全生产工作，并做到各负其责、各尽其职，公司总经理特与生产、技术签订安全生产责任书，要求全面履行以下安全生产的各项职责： 一、安全生产管理要求与指标 1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规和规章制度，对公司安全生产和分管业务工作范围内的安全生产工作负主要责任。 2、生产、技术副总是公司总经理在生产管理方面的助手和参谋，在总经理的直接领导下，督促检查和协调处理其分管业务上的安全生产问题，对公司的安全生产工作负有领导和监督检查责任。 3、坚持安全生产管理“五同时”原则，定期研究、协调、指导分管业务范围内的安全生产工作，针对存在的问题，及时制定解决办法和措施，对分管各部门安全生产责任制落实情况进行督促和检查。 4、 组织制定、修订和审定本企业的各项安全管理制度，安全技术规程，组织编制安全技术措施计划、方案及安全技术长远规划。 5、协助总经理组织安全技术研究工作。负责解决疑难或重大安全技术问题，推广和采用先进的安全技术和安全防护装置。 6、审批重大工艺处理、检修、施工安全技术方案，审查引进技术（设备）和开发新产品中的安全技术问题。 7、定期参加安全生产工作会议，分析公司安全生产形势，及时解决存在的问题，负责总结推广安全生产先进经验。 8、按照发生事故“实事求是、尊重科学”和“四不放过”的原则，参与对各类事故的调查处理，拟定防范措施和处理意见，采取防范措施，防止事态扩大。 二、考核与奖惩 1、本责任书由公司总经理负责组织进行检查考核，公司设立专项安全生产奖励基金，用于安全生产责任目标考核奖惩兑现。 2、年度完成本责任书的各项考核指标，实现安全生产无事故、安全管理达标，给主要责任人进行奖励。 3、年度内发生事故，完不成本责任书的各项考核指标，公司按《公司安全生产奖惩制度》有关规定，给责任人给予警告和经济处罚，发生重大事故，实行安全否决。 三、附则 1、本责任书一式二份，由公司安委会办公室和责任单位各执一份。 2、本责任书自二〇一五年元月一日起执行考核。 安委会签字： 责任人签字： 时间： 时间：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，