托菲尔携欧洲技术为中国宝宝胃肠道舒读适而来.docVIP

托菲尔携欧洲技术为中国宝宝胃肠道舒适而来 2月25日，中国乳企巨头伊利集团在荷兰建立了迄今为止规格最高的海外研发中心。据了解，该研发中心由伊利集团携手欧洲生命科学领域的顶尖学府——瓦赫宁根大学，与欧洲“食品谷”15000余名科研人员共同组建，并力邀全球专家加盟科研团队。研发中心 在揭牌仪式讲话中，伊利集团董事长潘刚表示，未来世界需要什么样的乳制品，这是一个巨大的挑战，也是一个巨大的机会，在应对挑战和抓住机会的过程中，欧洲将成为伊利全球研发体系中最重要的一环。 伊利集团所提出的“未来的世界需要什么样的牛奶”命题，引来了路透社、华尔街在线、CBS、NBC等520多家国外主流媒体的报道，伊利也因此再次出现在了“世界十字路口”纽约时代广场大屏幕上，成为世界范围内乳业发展话题的新焦点。 据消息人士透露，伊利欧洲研发中心 就在人们对伊利欧洲研发中心的下一步动作究竟是什么表示出勃勃兴趣时，今年3月，伊利就投下了一颗重磅炸弹——托菲尔。托菲尔是伊利集团旗下独立运营的子品牌，将于3月25日发布新品，其创新性的“舒适配方”概念，将是打开当前婴幼儿奶粉市场僵局的一员猛将，其产品优势完全可以与国外的诸多大品牌一较高下。 托菲尔系统的配方、高端的产品定位、雄厚的国际研究背景，率先为其占据市场份额打出一记“高效组合拳”。其融合创新科技的蛋白酶水解技术与欧洲百年BID复合益生菌科研成果技术，将系统解决食用奶粉过程中婴幼儿胃肠道舒适度问题，全面降低胃肠道消化负担，提升营养吸收率及免疫应答，建立完善的舒适屏障。 托菲尔的诞生，引发了业内专业人士对未来奶粉的种种猜想：未来市场究竟需要什么样的奶粉？“舒适配方”的诞生是否会成为国内乳粉市场未来发展的拐点？ 作为伊利全球化战略的首批践行者，托菲尔新品的问世不得不让人惊奇。它的出现，充分说明中国乳企对自身未来发展的准确定位以及对国际乳粉行业的精准判断。通过与国际上优秀的行业研究机构的合作与交流，取长补短，达成双赢，切实践行国际化战略理想。这一方面反映出伊利作为国内乳业巨头的不俗实力，另一方面也反映出伊利在乳制品全产业链建设方面所作出的不懈努力。 蛋白酶水解技术与益生菌研究成果的完美结合为“横空出世”的托菲尔打上了“尖端科技”的烙印。而事实上，未来市场上需要的，不仅是补充婴幼儿身体所需营养的奶粉，更需要能够系统调节身体内部平衡，给予宝宝舒适度高端体验的“舒适配方”奶粉。无论是欧洲研发中心的建立还是托菲尔舒适配方奶粉的诞生，都充分说明了伊利在未来乳制品行业发展道路的探索上所作出的努力。同时，伊利也让全球同行业看到了中国企业在发展过程中大胆前行的魄力。伊利作为国内乳业巨头，正以强大的科研实力和产品创新生命力，引领国产乳业，逐鹿国际舞台。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举