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第八章 员工关系管理 第一节 员工关系管理 一、员工关系的含义 （一）员工关系的概念 员工关系是指企业中的各主体，包括企业所有者、企业管理 者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的 权利和义务关系。 （二）员工关系的内容 1、劳动者的权利：（1）劳动者有平等就业的权利 （2）劳动者有选择职业的权利；（3）劳动者有取得劳动报酬的权利；（4）劳动者享有休息休假的权利 （5）劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利 （6）劳动者有接受职业技能培训的权利 （7）劳动者有享受社会保险和福利的权利 （8）劳动者有提请劳动争议处理的权利 2、劳动者的义务 劳动法规定：劳动者应当完成劳动任务，提高职业道德，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。 3、用人单位的权利与义务 用人单位的主要权利有：（1）依法录用、调动和辞退职工；（2）决定企业的机构设置；（3）任免企业的行政干部；（4）制定薪酬和激励方案；（5）依法奖惩员工 用人单位的主要义务有：（1）依法录用、分配、安排职工工作；（2）保障工会和职代会形式其职权； （3）按照职位的劳动数量、质量支付劳动报酬； （4）加强对职工思想、文化和业务的教育、培训； （5）改善劳动条件，搞好劳动关系和环境保护 （三）员工关系的内涵特征 1、经济关系。表面上，员工关系是员工个人与企业的关 系。而实质上，员工关系是劳动与资本的关系，是资本雇 佣劳动，因此说是一种雇佣关系。 2、法律关系。从法律上，员工关系是一种契约关系或合 同关系。双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到 法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体，要根据自 愿、平等、协商的原则签订劳动合同。 3、社会关系。 4、心理关系。员工与企业之间的契约， 除了法律层面的劳动契约（即劳动合同），还有心理层面 的契约，即心理契约。 二、员工关系管理 （一）员工关系管理的定义 员工关系管理就是企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互关系，使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程。 （二）员工关系管理的内容 1、劳动关系管理：包括劳动合同的管理、劳动纪律及奖惩、劳动争议处理等方面的内容。 2、劳动保护：主要涉及劳动时间、职业安全与员工健康、压力管理、员工援助计划等方面的内容。 第二节 劳动关系 一、劳动关系概述 （一）劳动关系的含义 劳动关系是指国家机关、企事业单位、社会团体、个人经济组织和民办非企业单位（可以统称为用人单位）与劳动者之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动能报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。 （二）管理劳动关系的原则 1、合法性原则：在企业劳动关系管理中，合法性原则是企业和员工双方在处理相互关系时最基本的原则。 2、公正性原则：在涉及员工与企业之间各种利益分配的程序与规则的劳动关系管理中具有重要的意义。 3、符合企业文化的原则：企业的各项制度、政策的最终落实，都有赖于企业文化力量的推进。因此企业的管理者要确保劳动关系管理系统与组织文化保持一致。 4、高绩效原则：劳动关系管理必须以保证企业实现高绩效作为前提和目标，努力通过妥善处理和正确利用员工与企业的雇佣关系来提升企业的绩效。 二、劳动合同管理 （一）劳动合同的内容P306 1、必备条款：包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险、劳动纪律、劳动合同终止的条件和违反劳动合同的责任等方面。 2、协商约定条款：包括法定的协商约定条款，如试用期、保密事项、培训、补充保险和福利待遇等其他事项。 （二）劳动合同管理的程序 1、劳动合同的订立 劳动合同是劳动者和用人单位之间确立劳动管理、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系，应当订立书面老董合同。我国《劳动合同法》明确规定：劳动者与用人单位已建立劳动关系，但未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。如果用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。《劳动合同法》第82条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年位与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者每月支付二倍的工资。” 2、劳动合同的履行 劳动合同的履行是指劳动合同在依法订立生效之后，双方当事人按照合同约定的条款执行，完成各自应该履行的义务，享受各自依法可以获得的权利。 3、劳动合同的解除 劳动合同的解除是指劳动签订后、尚未履行完毕之前，由于某种因素导致当事人双方或单方提前结束劳动合同的法律效力，解除双方权利义务关系的法律行为。 劳动合同的解除可以分为法定解除和协议解除两种。 1、即时解除劳动合同 （1）用人单位的即时解雇 A、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的； B、劳动