党娇的论文xiugai3说课.docVIP

  • 3
  • 0
  • 约 36页
  • 2017-01-02 发布于湖北
  • 举报
毕业设计(论文) 题 目:顺丰快递发展中存在的问题及对策 学 院: 管理学院 专业班级: 国际经济与贸易12级03班 指导教师: 徐玲 职称: 教授 学生姓名: 党娇娇 学 号: 21205040306 摘 要 Abstract 目 录 言 1 第一章 快递的相关概述 2 (一)快递的概念 2 (二)快递业的特点 2 (三)快递的种类 3 (四)快递的作用 4 (五)快递的一般运作流程 5 第二章 顺丰快递的发展现状 7 (一)企业概况 7 (二)顺丰快递的企业战略 7 (三)顺丰快递的组织结构 8 (四)顺丰快递的企业文化 9 (五)顺丰快递的经营模式 10 第三章 顺丰快递的行业地位 12 (一)国际快递企业简介 12 (二)国内快递企业简介 14 (三)国有快递企业简介 16 (四)顺丰在民营企业中的行业地位 17 第四章 基于顾客满意的顺丰服务质量的分析 18 (一)顺丰公司顾客满意问卷调查 18 (二)顺丰服务质量中存在的问题 18 第五章 顺丰速运集团有限公司SWOT分析 20 (一)内部优势 20 (二)内部劣势 21 (三)外部机会 21 (

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档