管理学基础e作业答案.doc

管理学基础作业答案 ? 案例一 深深浅浅话海尔 ? 1、? 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不是完美无缺的，它的企业文化也存在一定的缺陷；海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化；海尔的深层次文化在技术和专业管理方面的研究的不够，还有很多需要深入和改进的地方；海尔的人力资源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。 2、? 答：海尔的企业文化重在全员参与、整体互动。在参与的过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工的责任感，逐渐形成大家共同首肯的价值准则。 3、??? 6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。 ? 案例二 拟订可考核的目标 ? 1、? 答：1、⑴当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。 ⑵制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。 分公司采用自上而下的方法：由分公司经理提出目标；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。 ⑶分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。 2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的，企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。 3、这位分公司经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？ 答：这位公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。 ? ? 综合练习题 ? 一、单项选择题： 1 C 2 B 3 A 4 A 5 A 6 B 7 A 8 B 9 A 10 B 11 A 12 A 13 C 14 C 15 B 16 B 17 B 18 B 19 A 20 B 二、判断正误并改正 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 7、? 8、? 9、? 10、????????????? 四、 1、? 答：计划职能是管理职能中最基本职能，其主要特征如下：⑴目的性，即计划工作旨在有效地达到某种目标；⑵主导性，即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行，计划职能在管理职能中居首要地位；⑶普遍性，即计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某项计划以合理的代价实现目标。 2、? 简述人员配备的原则。 答：人员配备的原则主要有五点：⑴经济效益原则，即组织人员配备计划的拟定，要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；⑵任人唯贤原则，即组织在人事选聘方面，从实际需要出发，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，重视和使用确有真才实学的人；⑶因事择人原则，即员工的选聘应以职位的空缺情况和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员；⑷量才使用原则，即根据每个人的能力大小安排合适岗位；⑸程序化、规范化原则，即各员工的选拨必须遵循一定的标准和程序。 3、? 领导者应具备哪些个人素质？ 答：⑴政治素质，即对企业领导者政治作风和思想品德主面的要求，是其他素质的前提；⑵知识素质，即领导者必须有广博的科学文化知识、专业知识、管理知识和合理的知识结构；⑶能力素质，即领导者要具备统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流的表述能力等；⑷身体素质。 4、? 影响集权与分权的因素有哪些？ 答：⑴决策的代价，决策代价越大，越适合集权，反之，适合分权；⑵政策的一致性，政策希望保持一致，集权程序就应高些，反之，分权程度应高些；⑶组织的规模，组织规模越大，分权程度就应高