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YB Office人力资源基础结构分析及 业务人员业绩目标设定参考报告 【概要】根据公司及人力资源部的统一安排，XXX经理在26日，27日分别参加了YB Office的晨会。通过对YB Office业务人员基础结构分析及与YB Office主管电话和面谈，初步提出了业务人员各成长阶段与业绩目标设定策略的建议，以供办事处业务主管及相关部门参考，同时确定了结对子活动下一步的行动计划。 目 录 一、YB Office人力资源现况简析： 1.1人数； 1.2 业务人员成长结构； 1.3成长阶段及年龄段、学历三维结构； 1.4结构分析； 1.5人员流动分析。 二、YB Office业务人员各成长阶段业绩达成率分析 2.1 2009年1~4月各成长阶段月均达成率； 2.2分析。 三、业务人员成长阶段群体特质及群体需求分析 四、不同成长阶段业绩目标的设定策略 4.1业绩目标达成的影响因素； 4.2目标设定策略探讨。 五、人力资源管理相关模块在业务人员各成长阶段的实施策略 5.1发展与激励策略 5.2招聘甄选策略。 六、业务团队建设建议与探讨 七、结对子近期行动计划： 一、YB Office人力资源现况简析（不含办事处主管）： 1.1人数：YB Office目前共有16人，业务主任3人，业代13人。 1.2 业务人员成长结构 1.2.1定义：根据业务人员发展的自然规律，按照入职月数将业务人员成长的阶段分为：学习期、提升期、成长期、成熟期。 图一：成长阶段与入职月数对照图 1.2.2YB Office业务人员成长结构分布： 成长阶段 人数 占比 学习期 1 6.00% 提升期 6 38.00% 成长期 5 31.00% 成熟期 4 25.00% 合计 16 100.00% 表一：成长结构分布表 图二：成长结构分布图 1.3成长阶段及年龄段、学历三维结构 维度` 20-24岁 25-29岁 30-35岁 36岁以上 小计 高中 大专 本科 小计 学习期 0 0 1 0 1 1 0 0 1 提升期 1 4 0 1 6 1 2 3 6 成长期 3 1 1 0 5 1 3 1 5 成熟期 0 1 2 1 4 1 2 1 4 合计 4 6 4 2 16 4 7 5 16 表二：成长阶段及年龄段、学历三维结构表 1.4结构分析： 从结构分布来看，YB Office处人员有较大的人力资源优势和潜力，体现在： ⑴处于成长期和成熟期的员工占比较大，提升期和成长期的业务人员占总人数的已近70%，学习期的占比很小，成熟期的员工除一名外都已担任管理岗位，这对YB Office未来的业务提升是个利好的因素。若不考虑人员流动的因素，2009年9月和2010年9月是YB Office业务人员经验跃升的2个时间点。 ⑵学历和年龄结构分布合理，以25~29岁及大专学历为中间界点，结构成纺锤形。年龄和基本素质符合当前的需要。 1.5人员流动分析： 维度` 20-24岁 25-29岁 30-35岁 小计 高中 大专 本科 小计 学习期 5 0 0 5 0 2 3 5 提升期 2 2 3 7 2 3 2 7 成长期 0 0 1 1 1 0 0 1 成熟期 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 7 2 4 13 3 5 5 13 备注：08年1月至09年5月数据 表三：人员流动多维度分布 分析：08年1月至09年5月，YB Office共离职13人，全部为主动离职。学习期内低龄段和高学历段的人员流失比重略大，提升期内中高年龄段和高学历段离职比重较大。 二、YB Office业务人员各成长阶段业绩达成率分析 2.1 2009年1~4月各成长阶段月均达成率 成长阶段 1月 2月 3月 4月 平均 备注 学习期 -- -- 64.00% 78.41% 71.21% 样本数过少，推论不足 提升期 32.51% 90.85% 102.90% 65.74% 73.00% 　 成长期 53.73% 99.38% 111.28% 72.18% 84.14% 　 成熟期 50.56% 100.38% 111.28% 96.22% 88.77% SS与SR的销量统计方式不同，应区别对待 表四：2009年1~4月各成长阶段月均达成率 图三、成长各阶段2009年1~4月平均业绩达成水平比较图 2.2分析： 成长阶段与目标达呈线型递增关系，成长阶段层次越高，平均达成率越高。按照绩效目标设定的SMART原则，目标在理论上应可以实现，并具备一定挑战性，过高过低，对员工的激励会产生负面影响。当消除客观的重大变化而造成的影