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第二章调查研究 第一节 调查研究在文秘管理中的作用 一、调查研究是做好文秘管理工作的基础 二、调查研究是文秘人员辅助决策的关键环节 三、调查研究是提高文秘人员能力的重要途径 第二节 调查研究的内容和范围 一、基本情况调研 二、重大决策调研 三、工作指导调研 四、临时性事件或事故的调研 实训：分组调查 调查项目：沈阳体育学院非体专业学生体育锻炼情况调查 首先制定调查计划 第三节 调查研究的原则和方法 一、调查研究的原则 1．一般原则 唯物辩证法是从事任何工作都必须遵循的基本原则。在文秘人员的调查研究中，必须坚持马克思主义的立场观点和实事求是的态度。 (1)马克思主义的立场观点。 (2)坚持实事求是的态度 2．具体原则 (1)点面结合。 (2)定性与定量结合 (3)直接与间接结合 二、调查研究的方法 1．调查方法 (1)典型调查。典型调查就是从具有某种共性的总体事物中，选取若干有代表性的单位作为样本而进行的一种非全面性调查。 (2)普遍调查。普遍调查亦称普查，就是对有关的调查对象逐一进行调查，以求获得具有普遍性的材料。 （3）抽样调查 （4）访谈调查 (5)问卷调查。问卷调查是一种用卷面形式提出问题，由被调查者进行填写回答的调查方法。 (6)文献调查。它是通过查阅和摘录以文字材料为主的文献资料来收集信息的调查方法。  (7)实地观察。 2．研究方法 (1)系统研究方法。系统研究方法就是按照系统论的原则研究获得的调查材料，以便从调查材料的整体以及各种材料的相互联系中，把握事物的规律性。(2)度量研究方法。度量研究实质上是定量研究与定性研究的综合。(3)概率研究方法。概率研究就是运用概率统计方法，对已获得的大量材料进行统计研究，以揭示调查对象变化的统计规律性。 第四节 调查研究的程序 调研程序一般分为三个阶段，即准备阶段、调查阶段、研究总结阶段。 一、准备阶段 ——确定项目；搜集材料 ；制定计划 ；组织力量 二、调查阶段 ——调查阶段原则上是按计划进行，其要求是：要全面系统；要新颖有用 ；真实可靠 三、研究总结阶段 ——鉴别研究；分类研究 ；综合研究 ；撰写调研报告 ；总结调研工作 * * *