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目 录 第一章 项目物业的基本情况 第二章 物业服务总体设想和策划 第三章 管理人员配备方案及管理方案 第四章 物业维修和管理的应急措施 第五章 社区文化活动的开展与服务 设计单位：重庆市建筑工程设计院有限责任公司 施工单位：重庆市沙坪坝区第六建筑工程公司 重庆巨能建设集团建筑工程有限公司 该项目总占地面积12181平方米，总建筑面积38521.24平方米，其中住宅 30339.52平方米，商业经营用房427.97平方米，车库 9346.9平方米，共188个车位。共有房屋2栋，住宅347户，全部是高层建筑。 二、 客户需求与项目定位 森柯·香榆园二期处在渝北区康城路，交通便捷，周边居住群体层次参差不齐，结合项目前期工作具体实情，我司提出管理理念分四个层次： 1．经营管理，近年来，物业管理发生了很大的变化，从以前简单的设施设备和环境卫生管理，发展到物业经营管理，过去看重的是最大保值率，而现在看重的是增加利润、创造利润，管理组织也从简单的功能组织发展到以顾客为中心的多元化服务组织，物业管理要放开眼光，拓展视野，不断引入新技术，新理念提高服务品质，使森柯·香榆园二期保值增值，获得最大收益率； 2．资产管理，即物业的硬件管理。依照科学的管理方法确保楼宇和配套设施的技术状况和安全性能，延长其使用寿命，延缓其重置周期，使物业资产得以更有效的保值增值。 3．物业功能的最大