喀什2014年一分院护理工作计划喀什2014年一分院护理工作计划.docVIP

2014年一分院护理工作计划 2014年是我院以加快学科发展、拓宽学术建设、落实精细化管理的一年，我科将继续在护理部、片区护士长、分管院长的领导下开展各项工作，为了确保各项工作的顺利进行，特制订以下护理工作计划： 目标一：开展并落实门诊输液室优质护理服务，使患者满意度达到95%以上。 1.开展并落实门诊输液室优质护理服务，接受护理部及片区护士长的监督及指导，为患者提供人性化的护理服务。提升护理服务质量。具体措施如下： 1)为门诊患者提供温馨服务讲解，每日为门诊患者讲解门诊输液的流程、收费标准、输液注意事项等内容。向病人讲解优质护理服务的目的及意义。 2)根据需要为门诊输液的患者提供第一杯水及一次性纸杯。 3）根据需要为门诊患者免费测血压、测体温。 4）配备健康宣教设备为门诊患者输液期间提供健康教育DVD视频。 5）设立便民袋，准备老花镜、指甲刀等便民物品。 6）免费给患者发放常见病、多发病的健康教育宣传手册。 7）根据季节特点免费给患者发放一次性口罩。 8）根据需要为输液患者提供保暖、舒适用品，如：热水袋、舒适腰靠垫、颈椎垫。 9）根据需要为输液无人陪护的患者提供协助、帮扶服务，协助患者上厕所及买饭、喂饭等服务。 10）根据需要为眼睛视力减退、老花的患者剪指甲。 11）上班时间仪表端庄，举止大方、得体。微笑服务。 12）要求护士必须会简单的双语，与病人沟通。 13）推行十个一，四