洛阳巨集团如公司实习报告.docVIP

实习目的： 生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学完所有本科阶段所有课程的基础上进行的。实习的目的在于通过在相关企业或实习基地的生产实践，是学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，从而为后继课程的学习或毕业从业打下基础。 实习单位基本情况： 单位名称：洛阳巨龙有限集团公司。 该公司简称洛阳巨龙集团，其前身是邮电部洛阳电话设备厂（邮电537厂）。于1975年建厂，1980年投入生产。2001年1月，企业改制重组，成立洛阳巨龙通信设备集团有限公司，并对原所属分厂、事业部进行公司制改造，组建了10家控股公司、3家参股公司、5家关联公司。公司现有员工2500多人，其中科技人员占三分之一。目前，洛阳巨龙集团主要产品包括：NGN核心控制设备、数字程控交换机、智能/数字IC卡公用电话系统、无线公用电话系统、ADSL宽带接入设备、CDMA光纤/射频直放站系统、宽带视频会议系统、数字视频监控系统、通信电源、网络软件、通信终端硬件产品等。 实习心得： 一个星期的实习时间说长不长，说短也不短，但对于我们即将走出校门跨入社会工作的大学生来说非常具有现实意义。在实习期间将学到的专业知识应用到实际当中，掌握实际操作能力的同时，更好的理解理论的精髓。经过本次的生产实习，在学到很多在大学书本上不能学到的东西的同时，也体会到了当今科技的迅猛发展及作为一名员工在工作中所应当表现出的素质。实习是每个大学生的必修课。对于电子专业的人来说，目前该行业的竞争非常激烈。如果不能紧跟时代步伐，不断地去学习先进技术，等待我们的势必就是淘汰。 虽然在大二时候的金工实习中，曾学习过基本的焊接技术。但由于这样的实践操作机会毕竟很少，因此在这次实习时，刚接触焊接时手还是会抖，且对于焊点的焊接时间及焊锡的多少掌握不好。在插装元件时，一定要仔细，对于一些极性元件如二极管、三极管等更要注意，以免造成不必要的浪费。焊接时，也要注意既不能焊接时间太长，也要保证良好的焊接。若出现错误，首先要做的不是慌张，而是检查错误并及时改正。 通过亲自参与电话机的装配过程、检测与调试，了解了话机的整机装配工艺，在焊接装配话机的同时，重新学习了电子元器件的识别及质量检验。在生产线上的工作体验，也让我了解了生产线的基本工作方式及在整个生产过程中的作用。这些都培养了我的动手能力及严谨的工作作风，为日后的工作打下了一定的基础。 在这短短一周的时间里，每天都很充实，在付出的同时也收获着。当看到自己亲手制作的话机通过最终检测且性能良好时，心里的激动并不能用语言去描述。在整个过程中，无论是同学之间，还是与单位老师或技术师傅之间的互动，也是对我的团队合作能力的锻炼。实习是缩短从一名学生到工作人员之间思想和业务距离的最好经历，在融合理论知识的同时，可以更广泛的直接接触社会，了解社会需求，加深对社会的认识及适应性，为我们毕业后自身角色的转变打基础。 最后，感谢学校及洛阳巨龙通信设备集团有限公司给了我这样的一个实习机会，能让我接触到书本之外的东西，也让我开拓了眼界。感谢我所在部门的老师及技术指导师傅的帮助，让我在最短的时间内掌握好工作技能。此外，我还要感谢我的实习指导老师及带队老师等所有对我有帮助的人，是你们让我度过了充实的一周实习。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们