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服务场所财物被盗，经营者如何担责? 李大军 【关键词】消费者权益保护　安全保障义务　 证据认定【全文】　　 服务场所财物被盗，经营者如何担责?　　　　　近年来，随着服务行业的日渐增多，因经营场所财物遗失和被盗的投诉和官司也呈明显上升趋势，主要表现为住宿、洗澡、住院、就餐、超市购物等场合财物遗失和被盗，消费者在向公安机关报案无果的情况下，有的向消协投诉，有的向法院起诉，但结果却大相径庭，经过调解结案的案件，消费者往往能获得一定的赔偿，而法院判决却鲜有胜诉的先例。　　案例一：毛某是四川某生物保健公司职员，其一行4人于2004年3月某日入住某旅社，住宿费为每人每天10元，一天上午，毛等人外出开展业务活动回到房间时，发现其价值588元的“皮尔卡丹”牌手提包被盗，毛某随即向派出所报案，经现场勘察，发现房锁完好，放在包内身份证、工作证及30余元现金也同时被盗，共计造成损失800余元（含补发身份证的费用）。由于小偷没有抓到，毛某遂向县消费者协会投诉，要求旅社赔偿其经济损失500元。为证明其主张，毛某向消协提交了派出所的证明以及手提包发票。旅社对此没有异议，但认为毛某的财物在他们离开时，没有交给他们保管，也没有与他们的工作人员作任何交待为由，不同意赔偿，只愿意免去其住宿费用60元。后经过县消协调解，旅社同意赔偿毛某人民币300元。　　案例二：张某为照顾其住院的妻子，晚上也住在医院