顾问式销售PPT104课件.ppt

学习的5个步骤 为什么我要成功 我一生中渴望达成的目标 （为此我愿意做一切……）：① 当老板 ②成功创办持续成长的企业 ③办一所自由思想的大学 ④研究哲学 ⑤创作优秀的绘画 ⑥写诗歌 ⑦写一本教人们如何沟通的书籍 ⑧儿女有成，家庭兴旺，父母安度晚年 ⑨夫妻恩爱和睦。 三个方面内容 一、销售原理及关键 二、沟通 三、销售十大步骤 二、沟通 （一）沟通原理 （二）问话--沟通中的金钥匙 （三）聆听的技巧 （四）肯定认同技巧 （五）赞美的技巧 （六）批评的技巧 问话在销售中的作用 使对方思考， 吸引他的思维， 掌握主动。 问问题的方法 1、问简单、 容易回答的问题 2、尽量问一些小“yes”的问题 3、从小yes开始问 4、问引导性、二选一的问题 5、事先想好答案 6、能用问尽量少说 7、问一些客户没有抗拒点的问题 聆听 你认为聆听在销售过程中会起什么样的作用，它占据着销售中的哪一个层次？ 如何达到有效的聆听，有什么技巧呢？ 聆听的技巧（1） 1、让对方感觉到你在用心听； 2、让对方感觉到你态度诚恳； 3、随时记笔记； 4、重新确认，减少误会及误差； 5、不打断、不插嘴； 6、停顿