深圳市启成爱企业文化发展有限公司简介.doc

深圳市启爱企业文化发展公司? ? ? ?-----创建中国道德型企业系统 深圳市启爱企业文化发展有限公司（启爱企管）自2007年起一直从事企业管理咨询、培训、团队打造的工作，2012年接触到中国传统文化之后，公司全体人员开始践行和弘扬传统文化，公司全体人员以弘扬中华经典文化，共建幸福企业平台为使命，公司的目标是在10年内要帮助1000家中国企业建立道德型组织，发动社会上的热心公益人士，两年多来已主办超过60多场启爱公益道德大讲堂。2014年开始，进一步成立了启爱（深圳)素质文化义工团，2014年决心帮助40家企业导入中华优秀传统文化，传播中华民族伟大复兴的梦想与感动，为建立和谐家庭，幸福企业添砖加瓦。? 2014年已成功举办十多场《和谐家庭.幸福企业成长营》大型公益活动，主要内容是：把传统美德中的“爱国敬业”，“孝亲尊师”，“感恩互助”，“家和万事兴”，“勤俭节约”等以义工示范、歌曲传唱、员工互动等生动活泼的形式，成功帮助这十多家企业及其员工的几千个家庭体验到传统孝道文化的巨大魅力和切身好处。? 龙岗外来打工者很多，企业内部的培训不到位，导致打工者获取正面知识、提升生命成长的知识少，老板不满意，流失率高，招工难用工难普遍存在，如何在企业内部把这个相对独立的环境建立幸福家园，是启爱全体家人一直在思考的课题。启爱（深圳)素质文化义工团就是在集思广益下的一个成果。义工团在深圳龙岗义工联注册，旗下有数十名义工，把：【消除一切浪费，让爱成为习惯】以身作则，去影响每一个有缘的人，主要功能就是帮助企业导入传统美德，消除八大浪费，提高企业各环节的效率，让企业成为传统意义上的大家庭：真正做到老板放心、轻松、员工幸福快乐的--幸福家园！！启爱文化公司还帮助受训企业成立新的义工团，在做好自我管理的同时，进一步去帮助更多企业导入传统美德，不断的把爱传出去！！?? 通过两年多的身体力行，深圳市启爱企业文化发展有限公司迈出喜悦的第一步，同时也得到了深圳市政府、龙岗区政府和社会各界人士的一致好评！在此也非常感谢市政府、区政府、社会各界的爱心人士给予我们工作的大力支持和帮助。 深圳市启爱企业文化发展有限公司的文化： 愿? 景：帮助1000家中国企业建立道德型组织? ? 价值观：真爱、感恩、诚信、共赢、创新、富足? ? 使? 命：弘扬中华经典文化，共建幸福企业平台? ? 理? 念：道德双修，幸福企业? 中国道德型企业是牢牢落在中国传统文化精髓的基础上，把“仁爱”、“明德”、“至善”、“自强不息”、“厚德载物”、“已所不欲，勿施于人”、“反观内省”、“万物一体”等理念融入到企业员工的内心，从内而外激发出人性中至善至真的一面，帮助自己、企业和社会实现真我梦想。企业成就员工，员工成就客户，客户反过来成就企业。企业是一个载体，是文化的载体，是生命的载体，是梦想的载体，企业把企业家与员工、家庭、客户、其它企业、社区、社会连成一个整体，通过诵读经典，日常反观之道，从身心灵三个层面不断提升员工的内在生命质量，从而达到轻松喜悦实现企业的真我梦想。? 一个核心：以中国传统文化精髓为核心；? 两个基本：道与德。道为规律，德为思想；? 三个层次：身：身体? 心：心理? 灵：精神；? 五个环节：员工+家庭+企业+社区+国家。 深圳市启爱企业文化发展有限公司的资质证明： 深圳市启爱企业文化发展有限公司是深圳市传统文化研究会首批授牌的两家单位之一 深圳市启爱企业文化发展有限公司林凯师总经理荣获龙城街道2014年度“文明市民”荣誉称号 启爱义工团荣获2014年度优秀义工团队称号 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长