d物业公司工程绩效考核细则.doc

工程系统绩效考核细则 1范围 本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司等岗位执行相关企业标准状况的考核。 2考核内容、处理办法序号 考核内容 考核标准考核办法 1 工作 计划 ⑴不按时提报工作计划；⑵计划明确具体；⑶计划紧凑适中⑷；⑸ 扣3分/项 2 岗位工作 ⑴不熟相关制度；⑵分内工作独立、高效完成；⑶存有推诿、拖拉现象；⑷⑸对各项检查问题整改；⑹对及时反馈；⑺问题或事故按程序进行报告 扣4分/项 3 工作 记录 ⑴记录及时、真实、全面；⑵记录填写；⑶；⑷记录保管 扣3分/项 4 资料 管理 ⑴各种记录、来文、合同等分类、编号；⑵资料分盒存放；⑶专人负责保管；⑷资料保管 扣3分/项 5 工作 纪律 ⑴有迟到早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出请假；⑷违反工作纪律的现象 扣3分/项 6 培训 学习 ⑴⑵培训计划针对性实用、；⑶培训按计划实施；⑷参加培训；⑸培训、学习记录； 扣3分/项 序号 考核内容 考核标准考核办法 1 工作 计划 ⑴不按时提报工作计划；⑵计划明确具体；⑶计划紧凑适中⑷；⑸ 扣3分/项 2 制 度 流 程 ⑴熟知职责与范围；⑵熟相关制度、流程；⑶分内工作独立、高效完成；⑷存有推诿、拖拉现象；⑸各项检查指出问题的整改及时高效；⑹对问题的整改情况及时反馈；⑺问题或事故按程序进行报告 扣4分/项 3 维 修 保 养⑴没有专项检查、维保计划和方案；⑵专项计划和方案细致、具体、可行；⑶专项计划和方案要效果明确、具体；⑷按专项计划和方案实施；⑸达到；⑹设备设施故障；⑺⑻不能及时完成管部发出的维修单；⑼有二次投诉；⑽业主对维修行为投诉 扣4分/项 4 物 品 管 理 ⑴采购审批；⑵出库有记录台帐；⑶物品的借用、归还记录；⑷物品的废弃经过审批；⑸因使用不当人为原因导致物品破损、不能正常使用；⑹有因保管不善导致物品丢失 扣3分/项 5 工作 记录 ⑴记录及时、真实、全面；⑵记录填写；⑶；⑷记录保管 扣3分/项 6 资料 管理 ⑴各种记录、来文、合同等分类、编号；⑵资料分盒存放；⑶专人负责保管；⑷资料保管 扣3分/项 7 工作 纪律 ⑴有迟到早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出请假；⑷违反工作纪律的现象 扣3分/项 8 培训 学习 ⑴⑵培训计划针对性实用、；⑶培训按计划实施；⑷参加培训；⑸培训、学习记录； 扣3分/项 序号 考核内容 考核标准考核办法 1 工作 计划 ⑴不按时提报工作计划；⑵计划明确具体；⑶计划紧凑适中⑷；⑸ 扣3分/项 2 制 度 流 程 ⑴熟知职责与范围；⑵熟相关制度、流程；⑶分内工作独立、高效完成；⑷存有推诿、拖拉现象；⑸各项检查指出问题的整改及时高效；⑹对问题的整改情况及时反馈；⑺问题或事故按程序进行报告 扣4分/项 3 施工组织 ⑴没有施工组织设计；⑵细致、具体、可行；⑶按实施；⑷⑸有业主对其施工进行投诉 扣4分/项 4 物品 管理 ⑴出库有记录台帐；⑵⑶有因保管不善导致物品丢失 扣3分/项 5 工作 记录 ⑴记录及时、真实、全面；⑵记录填写；⑶；⑷记录保管 扣3分/项 6 资料 管理 ⑴各种记录、来文、合同等分类、编号；⑵资料分盒存放；⑶专人负责保管；⑷资料保管 扣3分/项 7 工作 纪律 ⑴有迟到早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出请假；⑷违反工作纪律的现象 扣3分/项 8 培训 学习 ⑴⑵培训计划针对性实用、；⑶培训按计划实施；⑷参加培训；⑸培训、学习记录； 扣3分/项 另建议 1、奖励 ⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。 ⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。 ⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。 ⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。 2、罚则 ⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。 ⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。 ⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。 3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的