XX年医药公司销售部部长年终总结.docVIP

XX年医药公司销售部部长年终总结 XX年医药公司销售部部长年终总结 XX已到来，回首XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部分通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年亿的任务完成了亿相对去年的亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率%，回款达成率91%，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率%基本到达公司考核要求。 作为一位组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与贸易开票员来讲，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具有专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，本钱核算是最为重要的，终端客户和贸易客户的销售控制，尽可能的减少本钱，如何取得利润的最大化？最重要的一个是要专心观察，专心与顾客交换，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点： 第一，终端客户及贸易客户的疏通 富有吸引力的销售证策: 1．永久站在客户的态度来谈论一切， 2．充分论述并仔细计算出给他带来不同平常的利益， 3．沟通现在和未来的远大目标。 良好的朋友、伙伴关系 1．充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方 2．良好的沟通技能和经常交换来维持密切关系， 3．正确利用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4．了解不同客户的需求 较强的自我开发市场能力 1．具体先容所辖片区销售气力，促销手段和活动 2．概要先容公司对全国市场促销和开发的策略 3．具体了解公司上风产品，主治及利用推广情况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 第二，做好员工的思想工作，团结好部分员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部分的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 固然在平常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部分的帮助，所有的题目都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”， 战略上鄙弃它 战术上重视它。 第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调剂好自己的心态，少一些怨言，多一些热情，客观的去看待工作中的题目，并以积极的态度去解决，为顾客修建一个愉快的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。 第四，加强学习,不断进步思想业务素质 1．学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己建立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也敦促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备. 2．任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的，其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,和客户平常的琐事,如查货,传真资料,市场销售调和工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对公司交代下来的每项任务, 比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部份活动品种，我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优良高效. 总之，今年的整体工作有所进步, 其他工作也有待于精益求精。固然，中间少不了我们领导事前事后的繁忙，更少不了我们业务员天天起早摸黑在外奔走劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们知道感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。 最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！ XX年医药公司销售