皮书数据库--老龄产业的机遇与挑战.ppt

二、老龄产业的发展对策 第四，加强基于有效需求的市场研发 1、需求导向。以老年群体真实有效需求为导向，进行有针对性的研发。不需要主观臆想的“伪”服务和产品。 2、细分市场。“要将有限的资源聚焦于自己最专长的业务领域，以获取相对竞争优势”。这就是著名的“定位理论”。不要定位于2亿大众群体，而要聚焦于所能服务的小众群体。 二、老龄产业的发展对策 养老机构重在调整结构 十二五末，我国养老床位660万张，占3%，按65岁以上老年人计算，已达5.2%，已经接近发达国家水平。 今后两个重点发展方向： 1、康复护理型养老机构； 2、城区内的中小型养老机构。 二、老龄产业的发展对策 现状：同质化、低端化严重 我国养老企业的市场定位、产品定位不清晰，同质性低端化严重，这在老年人的用品、服务、文化教育、旅游等行业里都非常明显，以至于开发出来的产品或者服务不能满足老年人的实际需要，难以形成有效的供给。 * 二、老龄产业的发展对策 研发缺陷:源自理念 老龄社会是一个全新的社会形态，我们现在对老龄社会的未来深刻广泛的影响还知之甚少。现在一些倾向和做法值得商榷。理念决定思路，思路决定出路，要研究一些理念性问题。 * 二、老龄产业的发展对策 1、重家庭养老还是重社会养老？ “家庭是个好东西”。无论国力如何强大，社会保障如何健全，养老服务如何发达，传统的家庭养老永远都不会过时。家庭养老是基础，社会化养老是补充，政府是兜底。应当制定发展型家庭支持政策。 * 2、重居家养老还是重机构养老？ 日本、台湾三种养老方式对比% 日本 台湾 居家 96.00 98.25 社区 1.08 0.12 机构 2.92 1.63 资料来源:日本厚生劳动省2012年7月；台湾卫生福利部2013年12月 * 二、老龄产业的发展对策 3、重精神养老还是重物质养老？ 物质需求是有止境的，精神需求则是无止境的，老年精神文化产业潜力无限。 二、老龄产业的发展对策 4、重软件服务还是重硬件设施? 养老住区和养老机构的核心是服务，最高境界是建“家”，家的配置、家的氛围、家的温馨，是机构而非机构，避免“要么像医院，要么像酒店，就是不像养老院”。 * * 二、老龄产业的发展对策 5、重中收群体还是重高端群体？ 高端群体市场总量有限，锦上添花，不是刚性需求；而中收群体则是老年消费的主力军，要调研他们的需求，研发他们所需的服务和产品。 * 二、老龄产业的发展对策 6、重积极动养还是重传统静养？ 传统的静养观，不符合生物学基本原理“用进废退”。过度治疗、过度保健、过度养生都是误区。 积极老龄化：“学习、工作和参与，做自己喜欢做的事，就是最好的养生”。 二、老龄产业的发展对策 第五，更加重视老龄产业的服务 服务是老龄产业的生命。消费心理“两面性”：一方面是心理脆弱、消费谨慎群体，对产品的实用性、服务的可靠性和价格的合理性都有较高的要求，与青年和妇女消费群体的激情、情趣消费正好相反。另一方面又是情感依赖和相对稳定的群体，一旦接受、习惯、认准了某种产品和服务，就产生了依赖性，很难改变。 二、老龄产业的发展对策 服务在细节：台北双连人性化的电梯 1、电梯门安装了制动装置，只要有人在，就能感应到不会关门，夹不到老人。 2、电梯门上安了玻璃小窗，能看到外面的情况，老人自己坐梯不害怕。