业务功员工作职责及管理到制度.docVIP

业务员管理制度 第一章　总则 第一条　为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第二条　本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客户关系管理办法等。 第三条　凡公司业务人员适用本制度。 第二章　业务员思想道德行为准则 第一条　业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉 献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象） 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。 业务员应善待公司的任何财物。 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。 业务员应具备职业