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海宁市《窗口服务礼仪》测试题 姓名 单项选择题（每题2分，共60分） 1、标准站姿要求不包括 ( ) A、 端立 B、身直 C 、肩平 D 、腿并 2、穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A、穿黑色皮裙 B 、裙、鞋、袜不搭配 C 、穿白色套裙 D 、三截腿 3、女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A、 不穿着黑色皮裙 B 、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 、袜口不能没入裙内 D 、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 、腋毛不外现 B 、不干燥 C 、不佩戴繁琐的首饰 D 、以上都不对 5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 A、单位、部门、职务、电话单位、部门、地址、姓名 姓名、部门、职务、电话单位、部门、职务、姓名关于握手的礼仪，描述正确的有：A、先伸手者为地位低者； B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手送名片的方式是 A、双手或者用右手双手右手左手公务用车时，上座是:A、后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对对于座次的描述正确的有A、后排高于前排 B内侧高于外侧C中央高于