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第四季度思想工作汇报 怀宁县人民医院 董小玲 四月初，我随同方总参加了护理质量控制年会暨推广优质护理服务示范活动。两天的时间感觉远远不够，需要学习的知识太多。下面我将学习的内容概括如下。 优质护理服务是落实公立医院改革的切入点。通报了全国开展优质护理服务情况。取得的成效及问题与分析。如何认识和实施优质护理服务。2011年优质护理服务推进的思路和工作方案。此活动的开展需要院长、护理管理者、临床一线护士在思想认识和工作实践方面要与时俱进，各医院要深刻理解卫生部关于确定优质护理服务示范工程的六项要求。确定了优质护理服务实施细则。全社会的护士要把病人提供满意的服务作为自己的工作目标。此活动也是积极响应公立医院改革一项重要措施。作为一名病区的护士长，应该领会文件的精神，此活动的内涵包括：优化护理工作模式，改革分工方式，改变排班模式，配置一定量的护士。有责任护士全程、全面负责病人。实现连续化和延续化的护理。实行科学的管理方式，护理垂直管理薪酬分配，绩效单独核算。示范工程活动的开展，意义深远，患者的满意度大大提高。 示范工程最终目的是达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意。但是实施的过程中面临着一些困难。临床护理路径是是是整体护理的有效途径。患者预先知道所要接受的治疗与护理的过程及住院天数，对治疗与护理全过程充分掌握，减轻恐惧、焦虑心理，充分调动病人的积极性，主动参