第一章 咨询中原理.docVIP

咨询原理 咨询界定 （一）、咨询理由 任何企业的经营管理过程，都会出现各种大大小小的问题。组织产生管理咨询的需求，需要同时满足一下条件： 1、管理问题 企业是个有机体，就像人会生病一样，企业也会受到各种不良因素的影响，患上各种企业疾病，这时，企业就不能发挥应有的功能，因此需要进行健康诊断，加以治疗预防。 2、认识能力 当出现一些特殊问题，需要企业进行外部诊断。例如：环境发生较大变化或企业经营出现重大失误；需要在较短时间系统解决某一问题；没有人手解决问题。 3、管理策略 专家了解当今企业界的总体发展状况，有着丰富的企业发展经验，可以给企业一些建议，使之尽快步入正常发展轨道。 （二）、咨询概念 1、管理咨询 由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 管理咨询分为诊断和实施指导两个阶段。诊断阶段是指咨询机构分析企业的经营管理状况，找出其中的问题，提出改进方案；实施指导阶段是指咨询机构对企业人员进行培训，指导、帮助方案的实施。 2、管理诊断 管理咨询与管理诊断二者的区别： （1）含义不同。从狭义的角度来讲，管理咨询仅指请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断指咨询机构到企业进行