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老顾客营销让你的业绩翻倍导读：不管店铺本身处于什么等级，都可以使用老客户的营销方法。利用精准营销促进老顾客重复购买，提高老客户的忠诚度是我们的终极目标，本文将展现如何实现这个目标。有人说,经营一个网店的最高境界就是拥有一大堆铁杆粉丝。其实这话一点都不夸张——因为，由于老顾客和店铺之间建立了一定的信任关系，相对于新访客来说，老客户的流量价值、客单价、回访率、对产品的认可度以及好评率更高。同时，通过1212预演手抽筋抽奖活动、8.28新风尚千人千面等多活动的开展，我们更能体会到：不管店铺本身处于什么等级，我们都可以使用老客户的营销方法，进行店铺营销活动；并且，店铺本身积累了大量老客户对进行老顾客营销更有利。在进行老顾客营销前，我们当然是需要积累大量的老客户，并且与之建立良好的信任关系。既然知道利用精准营销促进老顾客的重复购买，提高老客户的忠诚度是我们的进行老顾客维护的终极目标，那么为了实现这个目标，我们就要把这个过程分阶段拆分实现了。第一步，老客户的认知：怎样的顾客才能称得上是老顾客呢？从字面上的解释来看，我们可以知道只要对我们产品有需求（包含直接需求和间接需求）的人群都是我们的潜在客户，而浏览、咨询或者购买了我们的产品但是还没确认交易的客户属于我们新客户，凡是在店铺内实现过成功交易的顾客都能称之为“老顾客”。进行老客户维护的第一步就是要感知到哪些是我们的老客户，并对这些客户进行重点培