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《篮球先锋报》营销计划书 编写人：6094124 杨明 日期：2011.10.26. 第一阶段：概述 1、企业介绍 《篮球先锋报》是由中国第一大报业集团----广州日报报业集团主办，现已成为中国最大的篮球平面媒体，也是排名全国前三位的体育平面媒体，目前在全国拥有25个分印点，日发行量在108万份左右。 篮球先锋报创刊于2004年10月8日，由广州日报报业集团下属足球报社创办，携25年体育媒体运营经验，并集合了国内顶尖篮球新闻人才（苏群、孟晓琦等）。依托报业集团的整合优势，在分印点和发行量上，《篮球先锋报》远多于任何一个篮球类平面媒体。使篮球先锋报得以第一时间把一手新闻和评论送到全国的读者手上，截止2006年1月发行量达到82.3万份，创造了创刊1年来的新记录。国内篮球迷终于有了一份真正属于自己的报纸，由广州日报报业集团主办的《篮球先锋报》，2004年10月11日在中国各大城市与读者见面。其汇集了国内篮球新闻报道的顶尖人马，包括苏群、杨毅、孟晓琦等资深采编专家，拥有徐济成、于嘉等资深顾问，被称为篮球新闻“梦之队”。 企业总体目标： （1）提高市场占有率 （2）树立企业形象 （3）扩大销售额 第二阶段：市场环境分析 市场状况： 悉数当今的市场上有不少篮球专业的报刊，但毋庸置疑《篮球先锋报》的销量一直是处在前列，作为一个比较年轻的篮球报刊，其聚集了国内知名的篮球记者与编辑，拥有了专业的运作团队在创刊仅仅七年来，便已跃居中国篮球报刊的领头羊位置，但要想保持住现在的状况，甚至有所突破，《篮球先锋报》的运作团队就必须顺应市场潮流，采取适当的市场策略。 消费者分析 消费者总体趋势 近些年来《篮球先锋报》在国内销量一直处在前茅，《体育天地MVP》《篮球报》也有不错的销量，但其他销量比较好的报刊就屈指可数了。 消费者的购买因素 作为面向市场的报刊，报刊自身的质量（发行量，发行周期，报刊编组成员，报刊内容的价值）以及期刊费用等都明显左右了消费者的购买情况。 竞争者分析 《体育天地MVP》创刊于1958年。《体育天地MVP》是辽宁省体育局主办，辽宁省体育协会主办，北京双瞳文化传播有限公司在北京打造出品，面向中国大陆发行的一份以NBA报道为核心内容，关注都市高品味篮球人口生活及消费方式的娱乐化篮球周刊。 　　《体育天地MVP》每周三在全国各地报刊亭进行零售，同时接受全国各地读者订阅。 以读者为本位，提供目标人群需要的篮球、消费、生活方式资讯，重视读者反馈；立体化传播，通过网络与版面，加强与读者互动，更多读者形象、更多读者文字出现在MVP上，变单向为双向、多向传播；全面、深入关注篮球产业链，报道范围扩大化、深入化，关注产业动态，有鲜明态度。 中国篮球报的读者群以15—22岁、22—35岁两个年龄段的男性为主，第一个年龄段的读者主要是中学、大学的在校学生，其中又以大学生人数为多。这个年龄段的读者洋溢着青春的激情，对篮球运动十分狂热，对于体育服装、用品、手机和其他数码产品、饮料、电信服务、软件、时尚服装、娱乐业等领域的消费行为活跃，并且是未来的社会消费主力群体。第二个年龄段的读者群由中青年的职业人士组成，他们年富力强，热爱篮球运动，同时是社会上收入水平最稳定，消费能力最强的人群。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的