t裁判策划书.docVIP

裁判策划书 为了给全院师生的团结和融合提供一个平台，丰富同学们的校园生活,提高同学们的身体素质，加强同学间的团队合作精神与集体荣誉感，同时给学院优秀运动员一个展示风采的舞台，使学院体育力量得到发掘，决定在2年下举行为保证活动的顺利进行，并且表公平公正的态度，我院体育部将从各班挑选部分对体育比赛有一定了解的同学进行专业裁判培训。 活动内容： 本次体育月裁判培训活动包括了足球、篮球、羽毛球等各种体育赛事的裁判培训。 ? 活动时间：20年月 活动地点：大学东区? 活动人员：学院1-1年级各专业各班 ? 培训简介： 本次活动的篮球，足球，羽毛球裁判将由大一，大二级各班派名（名篮球，名足球，名羽毛球）具有基本该项目常识并且有责任心的同学组成，由体育部联系相关专业或精通人员（各协会专业人员或体育部成员）进行赛前培训。培训内容包括：讲解基本常识，项目规则，常见犯规违例行为，裁判手势，判罚尺度，突发情况处理等。然后从中挑选出优秀成员组成裁判组。裁判组：篮球裁判名；足球裁判名；羽毛球裁判名。比赛结束时将评出优秀裁判3名，各项目各一名。 ? ? ? 活动流程： 时间 工作内容 月2日 召开各班体委动员大会，报名表以及活动策划、赛制章程的派发，并通知每班征集裁判。 各班征集裁判，并于26日晚递交报名名单。 分别联系各协会专业人员，确认讲解人。 确定培训场地（体育部成员3名） 月日 培训会。（体育部成员全程参与） 月日 准备哨子5个； 现场分别指导模拟比赛试裁，并对裁判进行选拔。（体育部人员6名） ? 物资准备： 哨子 5个 红黄牌：2（各一张） 边裁旗：2面 篮球 1个 足球 1个 羽毛球拍 2副 羽毛球 3个 秒表1个 ? 活动后期总结： 总结活动经验，如实记录培训过程中出现的问题，作为以后活动的借鉴，同时记录本次培训的优点，下次加以发扬。 结束培训后裁判可以马上投入比赛。 ? ? ? 记录由本次培训选拔出的裁判名单，便于以后比赛的裁判联系。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做