薪酬设计七步法等考试.docxVIP

单选题1. 薪酬设计七步法里面第一步要做的工作是： √A前期准备 B薪酬调查 C战略举措 D薪酬文化 正确答案： A2. 在企业里面薪酬管理的变革取决于： √A员工的绩效 B高层的倡导 C中层的执行 D竞争的力度 正确答案： B3. 企业管理的核心职能是： ×A以产品作为管理的核心 B以财务预算作为管理的核心 C以战略作为管理的核心 D以人力资源管理作为管理的核心 正确答案： C4. 下列不属于以能力为核心的薪酬管理模式的优点是： √A组织结构变化时需要调整 B相对比较灵活 C有助技术人才队伍稳定 D激励人才成长 正确答案： A5. 未来的薪酬发展将是： √A以能力为中心的薪酬模式转变为以职位为基准的薪酬模式 B以资历能力为中心的薪酬模式转变到以职位为中心的的薪酬模式 C以职位为中心的薪酬模式，发展能力薪酬的模式 D以能力为中心的薪酬模式与以职位为基准的薪酬模式相互补充、共同发展，单一的薪酬模式将为复合的薪酬模式所取代 正确答案： D6. 建立在任职资格体系设计基础之上的薪资是以： √A职位为基准的 B绩效为基准的 C能力为基准的 D市场为基准的 正确答案： C7. 佐佳七因素分析法基本原理（权重分布）表中权重最大的是： √A能力 B沟通技巧 C思维 D独立性 正确答案： A8. 收集薪酬数据信息的时候，采用的方式是： √A调阅资料 B薪酬调查 C薪资曲线分析 D以上三种方式 正确答案： D9. 薪资曲线随着职等的增加的薪资市场的竞争力在降低，那么随着职等的增加跟市场薪资的差距越大，表明了这个企业的薪酬在分配中是： √A按需分配 B平均主义 C按劳分配 D岗位津贴 正确答案： B10. 设计薪资架构的包括①决定变动工资占固定工资的比例②建立和调整市场薪资曲线③确定固定工资带宽④确定固定工资中位值和级差这四步曲，下列排列顺序正确的是： √A①②③④ B④③②① C②④③① D②③④① 正确答案： C11. 不同年龄段的员工对于补充福利的需求不同，对21岁到30岁之间的员工的补充福利需求调查显示，他们希望补充福利是： √A希望能够有年终双薪 B养老保险和医疗保险 C养老保险和年终双薪 D医疗保险和个人教育计划 正确答案： A12. 固定薪资的带宽是最小值和最大值之间的差距，表明了一个人在这个岗位上的发展历程是： √A高职等的员工的带宽应该越窄 B低职等的员工的带宽应该越宽 C高职等的员工的带宽应该越宽 D业绩突出员工的带宽应该越窄 正确答案： C13. 薪资概算办法是： √A取最大值 B取最小值 C取中位值 D取样本方差 正确答案： C14. 一般来讲，规划福利的第一大流程是信息调查，而信息调查一般采取的方法是： √A问卷调查 B沟通会议 C福利会议 D以上三种方法 正确答案： D15. 薪酬管理运作机制是企业薪酬管理正常运作的重要保障，其中核心是： √A设计流程 B设计表单 C职位评估 D前期准备 正确答案： A“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌