西安市建回筑施工企业技术中心评价表.docVIP

西安市建筑施工企业技术中心评价表（试行） 一、企业技术中心评价表 企业名称 通讯地址 邮政编码 所属行业 主营业务 企业负责人 联系电话 技术中心负责人 联系电话 联 系 人 联系电话 联系传真 电子邮件 企业网址 报告年度 序号 定量数据名称 单位 数据值 1 当年企业结算收入总额 万元 2 (T－1）企业结算收入总额 万元 3 当年企业利润总额 万元 4 当年企业总产值 万元 5 (T－1）企业总产值 万元 6 企业科技活动经费支出额 万元 其中：企业研究与试验发展经费支出额 万元 7 (T一1)年企业科技活动经费支出额 万元 8 企业全部科技开发项目数 项 其中：研发周期三年及以上的项目数 项 其中：对外合作项目数 项 9 当年新签合同额 万元 10 企业技术开发仪器设备原值（含软件） 万元 11 海外市场产值 万美元 12 企业职工总数 人 13 企业全体职工年收入总额 万元 14 企业工程技术人员数 人 15 在本企业一级注册的建设执业师人数 人 16 技术中心职工人数 人 17 技术中心人员培训费 万元 18 技术中心全体职工年收入总额 万元 19 技术中心科技人员参加国内外技术交流人次 人次 20 技术中心高级专家和博士人数 人 21 来技术中心从事研发工作的外部专家人数 人月 22 当年技术中心与国际机构合作开发的项目数 个 23 当年技术中心与高校、科研院所合作开发项目总数 个 24 通过国家和国际组织认证实验室数 个 25 当年完成新产品新技术新工艺开发项目数 项 26 企业拥有的全部有效专利数 项 其中：发明专利数 项 27 当年被受理的专利申请数 项 其中：被受理的发明专利申请数 项 28 最近三年主持和参加制定的国家、地方、行业标准数 项 29 最近三年获得国家级工法数 项 30 最近三年获得国家、省优质工程、土木工程奖项数 项 其中：获得鲁班奖项数 项 其中：获得詹天佑土木工程大奖数 项 其中：获得全国十大建设科技成就 项 31 获省级以上自然科学、技术发明、科技进步奖项目数 项 二、需提供的附件及证明材料 1. 技术中心企业科技项目一览表、技术中心企业科技活动情况表。 2经会计事务所审计过的企业资产负债表、损益表、现金流量表的复印件。 3评价指标的必要证明材料，主要包括：技术中心高级专家和外部专家、对外合作项目、研发周期三年及以上的项目、在研和完成的全部科技项目、发明专利、参与制定的标准、国家认证实验室、驰名商标、陕西（中国）名牌产品、科技奖励等方面的内容。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是