2014以客户为核心的价值链管理.docVIP

以客户为核心的价值链管理早期所谈的供应链管理,主要在强调企业藉由与其上游供应商,物流体系与下游通路商所进行的资讯整合,进而确保产品能以最恰当的生产方式,在最适当的地点,时间与配送,来满足顾客的需求.以客户为核心的价值链管理倘若企业能够具体落实供应链管理的理想,便能为企业创造出有效掌控管理流程,整合产能及库存管理,提升市场反应力,及时交货与提高生产效率等各项具体效益.以客户为核心的价值链管理这些供应链管理的议题,基本上是以传统的经营型态,配合较佳的管理模式,来达到降低成本,缩短周期等目的在这种逻辑下,由於并非真正以客户需求为核心,因此,即便供应链管理再好,仍仅能尽量减少因客户需求变动所造成的影响以客户为核心的价值链管理因此,在顾客优先的今日,如何以顾客为主轴,创造顾客的价值,就成为下一阶段企业竞争力强弱的关键,谁能愈快掌握这种新的商业模型,谁就能更快主宰市场所以,现今的一流企业,莫不将原本的供应链管理,转化为以客户为核心的价值链管理以客户为核心的价值链管理所谓的以顾客为主轴,就是以顾客的需求为出发点,依照其需求的种类,快速的拉动整个供应链,提供客户需要的产品.以客户为核心的价值链管理这类B2C的网路公司,主张透过与客户直接接触的电子商务平台,让客户可依其需求,选择想要的商品组合,并依其指定的运送方式交付到客户手中看似完美的概念与做法,但在实务上却遭遇到极