医院评审信息管理PDCA循环案例解释.pptVIP

提高信息管理效率 ——PDCA案例分析 泰和县人民医院信息科 杨望群 一、课题背景 1、信息技术日益成为提高医院科学管理、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，同时，信息作为医院管理上的一项极为重要的资源，其管理效率的高低直接对医院各方面产生了显著的影响。 2、我院信息化建设起步晚、发展快，在快速发展过程中信息管理暴露不少不足和问题，亟需改善加强。 二、分析原因 根据人、机、料、法、环五个方面去分析信息管理效率低的原因，并由此绘制鱼骨图 鱼骨图分析 机 确定主因 根据鱼骨图，确定影响信息管理效率低的主要原因是： 1、信息系统BUG、硬件设备老化 2、医护等人员不熟悉基本操作 3、缺乏持续有计划的培训工作 4、信息人员技术水平有限 三、设定目标 目标：强化信息管理 优化工作流程 规范工作行为 提高工作效率 突破管理难点 使：“人机”系统完美协调， 信息管理效率显著提高， 管理水平更上一层楼！ 五、执行计划 1、针对信息系统BUG、硬件设备老化的具体措施： （1）加强科室沟通交流，及时发现并反馈， 及时处理