车之行会员制或度(最新).docVIP

车之行会员制度 前言： 车之行会员是依托规范化、品牌化、专业化的汽车机构，宗旨是“服务”，我们将通过我们的实际行动，树立起规范、品牌。总则 第一条：是经关行业主管部门批准，向广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车服务组织。 第二条：的服务对象是：第三条：的服务方式是：以会员制形式为主第四条：的服务宗旨是：为广大驾车人士节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。 第五条：的服务范围是：汽车检测汽车道路救援、配件、汽车租赁、；协助办理汽车上牌、年审、保险、路费、车船税等手续；协助办理驾驶证年审及各类汽车证件的遗失补领和换证；汽车咨询、理赔咨询； 二、会员的入会、续会及退会 第六条：凡持个人有效证件（身份证、驾驶证）的人士，均可申请成为，实行一卡制，费收费标准具体见《收费标准》。 第条：欲加入个人或团体，须认真阅读本章程及《会员》，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同时交验有关证件的原件及复印件，经查证确认后即可成为。 第条：第条：会员卡有效期满前，持卡人须。逾期者，视同自动放弃会员资格。接受任何的服务，均按非会员标准收费。会员可在续后一星期内，凭会员卡及收据单到本俱乐部领取差额。第十条：会员自入会之日起一个月内接受第一次服务后，如对有任何不满，可在一星期内到指定的营业点办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写退会申请表，经确认后办理退会，收回会员卡，费全数退还，但登记费及会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还。第十条：会员自办理退会手续生效之日起，即不享受任何的免费及优惠服务。 三会员的权利和义务 第十条：会员有依照《会员》规定的标准，享受各项服务的权利。 第十条：会员有投诉的权利。如会员对的服务有任何不满，请在一周之内向投诉，本将在个工作日内给予答复。 第十条：会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，由研究决定是否按客户要求执行。 第十条：本《会员》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏的形象。 第十条：会员有按时交纳费的义务。会员无论入会、续会，都应按时交纳会费，然后再接受服务。否则，一律按非会员标准收费。 第条：会员有主动与保持联络的义务。如会员卡丢失，或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭地址、电话等）发生变更，会员应及时通知更改资料，并按要求前来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，不承担任何责任。 第条：会员有保存会员卡的义务。会员卡是会员的身份证明，不得转让，不得借用，如有发现，一律视同放弃会员资格。 第条：会员接受服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。同时，当会员享受的服务超出的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。 第二十条：顾客遗失会员卡后，应立即电话通知车之行客户服务部进行电话挂失，并于5日之内到会员卡申请店办理补卡手续，车之行不负责顾客遗失会员卡而造成的损失； 第二十一条：因顾客保管不善造成会员卡损坏时，顾客应及时到会员卡申请店补办新卡，顾客应同时交回旧卡； 第二十二条：因顾客遗失或损坏会员卡进行补卡时，顾客应缴纳工本费人民币10元。 五、的权利和义务 第二十条：有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员》，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。第二十条：对有意违反本章程及《会员》规定，并不听劝止的会员，有权按非会员标准收费，且不退还任何。 第二十条：有根据车管部门有关规定组织驾驶员按时参加安全活动的义务。 第二十条：如《会员》的内容有任何改动，有义务及时知会员，并提供最新信息。 六、附则 第二十条：如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由所在地的法院负责裁决。 第二十条：在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对《会员篇》所有内容的修改权和解释权。 第条：在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，不负任何责任。 第条：本章程自200年月日起实行。*《章程》内有关条文解释权。解释权 个人信息： 类别：个人 □ 企业 □ 姓名： 性别：男 □ 女 □ 身份证号： 工作单位： 通讯地址： 常用座机： 邮编： 手机：