关数于件开展e文明礼仪活动的工作规划.docVIP

关于开展文明礼仪活动方案 绿森公司社保科 为认真贯彻落实社保局在社保退管系统开展文明礼仪活动的会议精神和工作要求，以七煤集团为榜样，切实提升社保工作人员文明礼仪素质，通过对比和学习，我们认识到，必须更新观念，解放思想，提高认识，只局限在保证完成好工作远远达到职工的根本要求，听完动员会后，我们立即召开科务会议，传达文件和会议精神，号召全科人员，立即行动起来，根据本单位实际情况，特制定文明礼仪活动工作规划。 一、指导思想 以社保系统工作人员文明礼仪行为养成和职业道德发展为要求，以人为本，优质服务，不断提高“正仪表，端举止，明礼仪，优服务”促进精神文明建设，努力塑造良好的服务窗口形象，以实现企业和服务对象双满意。 二、时间 1、7月1日至10日为宣传发动阶段，利用多种有效形式广泛宣传发动，形成良好的舆论氛围。 2、7月11日至15日为制定规划阶段，确定实施方案，奠定发展基础。 三、标准规范 1、语言文明。具体做到讲普通话，友善和气，以增近与服务对象之间的情感。 2、礼貌待人。真诚待人、尊重他人、乐于助人。尊重服务对象人格，要把相关办事程序讲明白、讲清楚，使优质的服务充分体现到每个细节。 3、举止文雅。遵守社会公德，遵纪守法，遵守公司各项规章制度；在服务对象面前笑脸相迎、相送，主动说话、让坐，热心解答问题，办理相关业务快速有序。 四、工作措施 （一）思想重视，营造强烈氛围。利用墙报、板报等形式，进行大张旗鼓的宣传发动，努力把每个工作人员的思想和行动引导到行动中来。切实做到语言文明温暖人心，礼貌待人关爱人心，举止文雅情系人心。 （二）重点落实，积极有序推进，学习七煤经验，突出“新、细、实”有效做法，突出本单位工作人员的实际情况，创造性的开展文明礼仪活动。对《实施意见》做到人人必知，自觉遵守。日常工作中，突出文明用语，真心贴近服务对象。 （三）领导落实，确保工作实效，开展文明礼仪活动是一项长期的工作任务，工作首位，要认真抓好各项活动的实施，强化作风建设，树立行业形象。对此，社保科成立领导机构，由科长亲自挂帅抓好落实，保证各项内容落到人头。对各基层社保员开展活动情况，科里要逐月检查，扬长避短，把好的做法和特点展示出来，突出表象体现，注重内在挖掘，保证活动收到好的效果。 绿森公司社保科 2010年7月16日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。