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“邮储杯” 网络商务创新应用大赛 滨海巡讲 活 动 策 划 商学院市场营销协会 创意联盟协会 二〇一三年五月十七日 “邮储杯”网络商务创新应用大赛 滨海巡讲活动策划 活动背景: “邮储杯”全国大学生网络商务创新应用大赛是一个公立性质的全国级别网络创新大赛。它为大学生搭建创新商业实践与交流的平台2007年以来，中国互联网协会在大陆连续组织了届“大学生网络商务创新应用大赛” 已成为高校领域职业能力发展类的重要赛事。大赛以传统企业或互联网企业的实际商业问题、商业项目或社会文化的宣扬为比赛内容，鼓励大学生利用互联网工具提出解决方案，并予以实施。来自企业和业界的专家评委将根据参赛团队的竞赛方案及其实施效果评出大赛的优胜者。通过大学生对大赛的参与，可以客观反映的商业环境和文化内涵，并加深参赛者对此的了解，同时也可以促进高校对于创新实践教学模式的交流、反思和彼此促进。本次活动旨在促进大学生交流与互相了解，并大学生的社会实践与创新实践，提升职业能力与就业力。该将以业界知名领先企业为，其网络商务的应用与发展等相关项目，并配套各种优质业务资源，让大学生有机会与企业内部的资深人士共同，在此过程中改善高校教学、提升大学生能力，创造价值、促进大学生的实践与就业创业。嘉宾、、到 播放历届赛事回顾宣传片； 中国邮政储蓄银行领导巡讲； 邮储分行渠道部总经理致辞 大赛组委会刘主任介绍大赛的规则和日程安排； 高校到场领导致辞； 邮储银行巡讲内容: 中国邮政储蓄银行介绍 中国邮政储蓄银行电子银行业务介绍 邮储银行相关选题介绍 活动准备事项： 1.条幅：长6.5米 宽0.5米；长6米 宽0.5米（内容：邮储银行杯第六届全国大学生网络商务创新应用大赛校园公益巡讲）； 海报：大赛宣传海报一张（大赛组委会负责宣传海报的制作）； 2.参加本宣讲会同学的组织任务，会前确保报告厅各项设备能够正常使用；组织者着装统一，并佩戴工作证，注意会场纪律的维持； 3.两名学生负责现场拍照，并将所拍摄照片发送至大赛组委会邮箱 （service@newwinner.cn）。 所拍照片应注意： 1）包括每个领导和嘉宾都要有至少一张特写； 2）合影、互动时的照片； 3）多张大场面（会场整体）照片； 4）照片应清晰、高像素；没有模糊、昏暗等现象。 5. 讲座后，在本校网站、或BBS上发帖，发照片，报道讲座。并将其截屏发给组委会邮箱（service@newwinner.cn）。 6.主持人一名主持现场活动。 7.现场新闻稿，在第二天中午之前发到组委会邮箱 （service@newwinner.cn）。 注意事项:1.做好相关学院通知下达的准备，有特殊情况的学院说明原因。 2.活动具体由商学院市场营销协会和创意联盟协会负责，做好具体统筹协调和指导检查工作，各学院全面配合，共同努力。 3.所有组织人员在大赛宣讲期间，注意维持现场纪律，以保证宣讲活动的有序进行。 4.参加者及时到会，避免迟到。 5.讲座结束后，到场人员有序撤离，同时相关组织人员负责第三报告厅的卫生清理。 商学院市场营销协会 创意联盟协会 二〇一三年五月十七日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心