内部个质量教育节培训程序.docVIP

质量教育、培训及考核制度 ????为全面提升员工队伍素质，提高员工专业技术水平和专业技能，以工作质量确保经营商品质量，特制定本制度。 一、质量教育与培训政策 1、公司提倡员工加强自身业务知识和业务技能的自学。 2、公司鼓励员工积极参加专业技术职称的考试与晋升，并提供学习时间。 3、公司鼓励具备专业条件的员工积极报考执业药师资格，公司给予相关政策。 4、公司内已取得执业药师、从业药师任职资格的人员，公司支持其参加每年的继续教育培训，并提供一定经费和给予培训时间。 5、《药品经营质量管理规范》中规定的必须按年参加省、地级培训的人员，上级职能部门一旦组织培训，公司按时送培。 6、公司的内部培训，从事验收、养护、计量、销售的人员及所有岗位员工都必须参加，每年都应举行一至二次，根据公司年度经营状况决定次数。 7、新员工上岗前，必须经过上岗前的短训，然后到部门进行以老带新式的技能学习。 二、质量教育与培训的分类 1、外部培训：指GSP中规定的须参加上级培训的人员和执业、从业药师的继续教育及其他以会代训的学习，由公司送培。 2、内部培训：指公司内部组织的对全体员工的教育和培训，采取集中学习的方式进行。 三、质量教育与培训的负责部门 1、公司的质量教育与培训由公司行政人事部负责组织和下达培训计划。 2、各部门按职责中的规定，协助行政人事部门开展教育培训工作。 四、质量教育与培训的程序 1、每年年初下达年度培训计划； 2、每次培训前下发培训通知； 3、组织师资力量，准备教材或培训资料；? 4、培训； 5、考试或考核； 6、建立培训档案。 五、质量教育与培训的主要内容 1、国家药事监管法律、法规及行政规章及劳动安全。 2、公司的质量管理制度、职责、操作程序。 3、药品知识及专业技能。 4、职业道德。 六、质量教育与培训的考试和考核 1、公司组织的培训，培训后均进行考试。考试不合格者，可给予一次补考机会。 2、考核将视岗位工作情况而定，一般采取现场问询、现场操作的方式考核。 七、质量教育与培训档案的建立 1、企业培训档案：包括培训计划、培训通知、员工签到、空白试卷、成绩汇总、培训教材或讲课资料。 2、员工个人培训档案：包括履历表、教育培训登记表、每期考试试卷。 内部质量教育培训程序 目的：全面提高员工素质和技能，拉近岗位要求与实际之间的差距，为企业发展提供可持续动力。 依据：《药品经营质量管理规范》等相关法律法规 适用范围：适用于本企业员工所从事岗位要求的管制 职责：各部门负责评估岗位能力达成情况，并采取适当措施满足岗位要求，质管部，人事部负责编制和监督实施培训计划，保存员工人事档案。 程序： 5.1人员配置： 5.1.1由人事召集各部门负责人确定各岗位工作人员所需的能力形成《工作岗位任职要求》，包括教育、培训、技能、经验的考虑。 5.1.2应扩大经营、人员流失、人员调动、人力不足等原因有人员需求时，各部门负责人需向人事提出需求状况及原因，并呈报总经理批准。人事依据《工作岗位任职要求》招牌相应人员，招聘方式根据需要可采取自主招聘或广告招聘。 5.1.3应聘人员经人事面试合格后，填写“员工履历表”留本公司适用2个月，并接受相关教育和培训。 5.2新员工的培训：培训内容包括公司的质量管理制度、职责、操作规程，药品知识及专业技能，相关岗位需取得上岗证后方可上岗。 5.3岗位能力的评价 5.3.1质量体系有重大变化、员工的工作范围、新药品的经营。 5.3.2人事和部门负责人依据《工作岗位任职要求》对在岗员工的工作能力进行评价。 5.3.3评价合格后，考虑员工是否需进一步培训提升其管理能力或专业技能。 5.3.4评价不合格的，如需再培训者，有负责人制定培训课题进行培训，如需须转岗或采取其他措施，部门负责人应向人事提出申请，经核准后方可实施。 5.4培训管制 5.4.1培训计划 5.4.1.1人事和质量管理部根据公司发展趋势、岗位培训需求及各部门发亏意见，每年编制一份“培训教育计划”，经理批准后分发各相关部门。 5.4.1.2内部培训：指公司内部组织的对全体员工的教育和培训，采取集中学习的方式进行。 5.4.1.3培训计划包括培训对象、时间、内容、讲师及考核方式等内容。各部门负责人根据计划适时安排培训，如需调整应通知人事。 5.4.1.4外部培训：指GSP中规定的须参加上级培训的人员和执业、从业药师的继续教育及其他以会代训的学习，由公司送培。 5.5培训准备： 5.5.1选择有经验的专业人员，确定适合的培训方式，如操作示范或授课； 5.5.2确定培训内容、时间、地点，如会议室； 5.5.3收集相关培训器材，如电脑、投影仪、白板、书写笔、道具； 5.6培训实施 5.6.1人事和质管部根据培训计划要求，负责组织协调公司的培训工作。 5.6.2培训讲师和人事应