2012年翼校通故障申告和处理指引V1.01).docVIP

翼校通故障申告和处理指引 2012年5月 目录”和“学校硬盘”的使用 1.网络硬盘的权限问题： 步骤1：根据用户提供的资料确定职位。 步骤2：判断 1）科任老师有使用“我的硬盘”的权限 2）班主任有使用“班级硬盘”的权限 3）学校管理员有使用“学校硬盘”的权限 发送全校性短信的方法 老师职位的判断： 1）学校老师均可发全校老师的短信 2）班主任和科任老师，可发所教班级的家长短信 3）行政级别的老师。可发全校家长的短信 短信字数的限制 短信字数的限制根据不同的发送形式分两种： 第一种：使用PC版发送短信，每条短信最多可含280个字符。 第二种：使用手机(编写短信群发代码+班级编号+短信内容 ，发送到指定号码)方式群发短信，每条短信最多可含70个字符，超过部分不能发送。 发送短信时无法查找该人员 核实该人员是否有进行手机绑定或是否存在系统 已设置“定时发送”的短信后期修改发送时间 用户不能自行重置时间。如有需要，可以直接客服人员联系。 平台显示“发送成功”的短信接收失败 短信内容会经多重帅选后再发送，建议老师不要发送含有“校讯通”字眼的短信，可以把“校讯通”改成“翼校通”，再重发。或者含有暴力，色情等字眼的短信都会直接被屏蔽。 使用手机群发短信的方法 用户可以使用自己的手机编辑短信，短信内容为：短信群发代码+班级编号+短信内容 ，发送到指