销售部经理岗是位职责权限描述.docVIP

销售部经理岗位职责权限描述 1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位 2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力； 3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制 4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、新项目市场推广方案的制定； 6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 7、销售队伍的建设与培养 岗位名称：销售部经理 2．直接上级：营销总监 3．直接下级：区域主管、门市部经理 4．本职工作： ●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； ●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订年度预算，分解、报批并督导实施； ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； ●根据网络发展规划合理进行人员配备； ●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； ●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； ●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； ●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决； ●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； ●参与重大销售谈判和签定合同； ●组织建立、健全客户档案； ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； ●向直接下级授权，并布置工作； ●定期向直接上级述职； ●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； ●负责本部门主管级人员任用的提名； ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； ●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； ●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； ●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； ●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； ●及时对下级工作中的争议作出裁决； ●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 5．领导责任： ●对销售部工作目标的完成负责； ●对销售网络建设的合理性、健康性负责； ●对确保经销商的信誉负责； ●对确保货款及时回笼负责； ●对销售指标制定和分解的合理性负责； ●对销售部给厂家造成的影响负责； ●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； ●对销售部预算开支的合理支配负责； ●对销售部工作流程的正确执行负责； ●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责； ●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。 6．主要权力： ●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； ●有向营销总监报告的权力； ●对筛选客户有建议权； ●对重大促销活动有现场指挥权； ●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； ●对所属下级的工作有监督、检查权； ●对所属下级的工作争议有裁决权； ●对直接下级有奖惩的建议权； ●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； ●对限额资金有支配权； ●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力； 一定范围内的客诉赔偿权； ●一定范围内的经销商授信额度权； ●有退货处理权； ●一定范围内的销售折让权。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好