门店业绩个倍增七大核心「武器」培训课程大纲.docVIP

门店业绩倍增七大核心「武器」培训 培训收益：1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。 3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。7、明确天职：“成交才是硬道理”。 培训大纲：第一单元： 如何让自己天天保持超级战士心态１、抱怨只会毁掉我们的潜能２、成功者找方法，失败者找借口３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人７、越感恩越富有 第二单元： 如何把顾客沟通变成业绩发动机１、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 ２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来３、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始４、抓住了人性就抓住了顾客５、拥有超级说服力的“太极五步法”６、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法 第三单元：如何让爱沉默的顾客开口说话１、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 ２、判断眼球信息的６种方法３、提升门店业绩的关键因素４、抓住顾客的关键时刻５、招呼顾客的“１５/５/１原则”６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧 第四单元：如何通过货品推荐提升客单价１、视频：《卖墓地的销售高手》２、“连环四问法”深挖顾客需求３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话４、如何通过推荐提高货品的销售机会５、向顾客推荐货品时应注意的３个策略６、如何通过整体设计常识快速提升客单价 第五单元：如何做到与顾客讨价还价占上风１、零售门店常见的四大开单误区２、如何准确把握开单的最佳时机３、门店快速开单的五大方法４、开单后的意外问题处理５、识破顾客还价的真正心理６、提升顾客价格谈判的五个筹码７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针” 第六单元： 如何通过优质服务创造回头客１、销售从售后服务开始２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法” ６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略 第七单元：如何通过导购配合轻松促成开单１、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的２、店面“二人转”角色的团队分工与协作３、导购配合拿下大客户的５大技巧４、促成过程中应注意的三个问题５、落地工具应用说明６、现场问题解答 （超值提醒：本次2天特训营包括七个方面18个《“落地”销售工具》应用，导师教会你现场编写本公司导购话术，形成《门店销售手册》。上午学，下午就能用，快速提升你门店的战斗力，不容错过！） 七、讲师简介：魏承承 老师零售终端高级讲师 门店销售系统研究专家PTT国际职业培训师资格 　 曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大核心「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定