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组织运营的关键——决策与管理 2009-6-18 一、关于决策与管理的主体——领导与经理 1、关于领导 “领导”顾名思义就是“领路”和“指导”，本为动词，即两个动词核心之组合。后引申为名词，实际是“领导者”或“领导人”之简称，亦称“领袖”。 2、关于经理 “经理”顾名思义就是“经营”和“管理”，本意亦为动词，也是两个动词核心的组合。为称呼方便，把“经营管理者”简称为“经理”，“经理”一词就被赋予了名词之属性。 二、领导与经理的关系 1、组织架构与领导和经理的关系 任何一个组织，欲正常运营，必须设计相应的组织架构来做保障。 一般来讲，组织架构都必须至少具备三个层次，即决策层、管理层和执行层。 决策层作为组织的最高组织机构，主要对组织的经营方向、经营理念、发展规划、经营目标、重大事项、管理层建设与管理等事务进行决策和管理，其中对管理层的管理主要是考查和发现对象，并进行组建和授权，对事务的管理主要是战略层面。处于此层面的决策和管理者即属于组织的领导。 管理层作为组织内部的次级组织机构，具体负责组建和管理执行团队以执行决策层的决定，对组织日常活动进行管理，按照组织既定的目标和策略，制定具体的实施计划并组织执行、控制和总结，定期将执行进展和结果向决策层汇报。就如组织一个队伍划地扎营，对上级机构交给的任务进行日常打理，这样的一个团队就叫做“经理”。 可见，在组织架构内部，经理是在领导之下按照领导意图开展具体工作的人。经理受领导任用，是领导的直接下属；领导招募经理，并给其授权对机构进行日常管理来实现组织的目标。领导和经理是领导和被领导的关系。 2、领导和经理在组织目标实现中的角色 一个组织运营好坏，关键在领导，这是我们每个社会人都天天挂在嘴上的一句话。然而，许多组织的领导并不如此认为。有些领导不知道自己在组织内部的角色，虽然配备了不同级别、不同层级的管理人员，但该他做的事不好好做，不该他做的事做不好。结果有成绩都记载在自己的英明领导下，有问题都怪下属没能力，不好管。 那么，领导和经理在组织内部应该如何定位自己的角色呢？我们经常看到一个组织从上到下的管理者有都叫领导的，也有都叫经理的。究其实怎么称呼不重要，关键是要有明确的角色定位。 关于“领导”角色定位，有多种表述，但比较认同的角色，就是“领导是做正确的事的人”。也就是说领导是一个组织的神经中枢，是该组织的最高指挥，是组织的引路人。如果把路“领”错了，把方向“导”偏了，组织达不到预期的目标，那一定是“领导”的责任。 关于“经理”角色定位，也有不少研究，结论就是不管你是部门经理还是总经理，只要你不是组织的最高决策者，你的角色就一定要定位为“正确地做事的人”。很显然，经理的职责就是执行领导的决定，经理日常工作就是按照领导决策制定好的实施计划并组织团队执行，并随时进行控制，发现有不符合计划的随时校正，确保计划的落实，最终实现领导的目标。 三、领导与经理角色的素质要求 1、领导者的素质要求 作为一个组织的领导者，本人认为应具备思维敏捷、兴趣广泛、善于倾听、意识超前、知人善任、公正严明、决策果断、社会责任等素质，其中尤以善于倾听、意识超前、知人善任、公正严明、决策果断更为重要。 任何一个组织，最高决策领导虽然有时会由一个集体组成，即所谓的集体领导。但无论如何领导集体的领导在组织决策中的作用和影响是不能忽视的。因此，就要求作为最高领导者必须具备善于倾听、公正严明、决策果断的特质。 2、经理人的素质要求 作为一个组织的经理人，本人认为应具备身体健康、善于学习、计划能力、组织能力、协调能力、社交能力、沟通能力、任人唯贤、公正果断、奖惩分明等素质，其中尤以身体健康、计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、公正果断更为重要。 经理人在对组织“经理”时，需要两方面的基本要素支持，一方面是领导层的授权，另一方面是作为组织运营的战略目标。任何一个合格的经理人，只要有了这两个要素就可以开始对组织实施“经理”，没有团队可以组建，没有场地可以租或建，没有经费可以融资。 四、领导和经理对组织的重要性 一个组织，一个企业，没有经理暂时不会有大问题，但没有领导是万万不可以。所谓经理人在企业或组织内部实在角色是一个执行人——一个高级执行人而已。而领导就不同，领导是组织的首脑，使组织的灵魂，是组织的神经中枢，没有了灵魂的组织尤如僵尸。从这一层意义上讲，领导对组织而言其重要性远远大于经理。 另外，如果领导者知人善任，那么经理人也可发挥一定的领大作用，协助领导做好组织的战略制定。反之，经理人只要做好职业经理即可，领导者只有独自思考，这种情况无论如何不利于组织的发展，应以避免。 许多情况下，领导和经理的位置都是相对的。有的时候一个人既是领导又是经理，如多数中小私营企业的老板；而有的时候对下是领导，对上是经理，如大集团