高级人个力资源法务师.docVIP

人力资源法务师职业认证办公室 招生函〔〕2011年《人力资源法务师》国家职业认证报考通知 ?? ?人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出了人力资源法务师课程是运用和结合法律法规作用于人力资源管理过程，使人事管理科学化，规范化为企业及劳动者合法合理解决相关的劳动纠纷。短时间学习并人力资源管理法务知识，破解劳资关系，为企业减少管理成本。人力资源管理知识与国际前沿接轨，更好地完善人力资源工作，铸就高级法律与人力资源双向复合型人才。为日后职业发展打下坚实的基础，为的职业生涯带来新的提升和保障！人力资源人力资请将最高学历证明、身份证复印件各二份，小二寸蓝底证件照4张，提前邮递我中心办。 四、《人力资源法务师》证书颁发机构： 《人力资源法务师》职业证书（带国徽）由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发，根据《职业教育法》的规定，该证书可作为培训学员从业的凭证；同时，也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。全国通用、国家人保部官方网站查询、终身有效！ 五、培训时间、地点 2011年10月28日至31日 深圳市（28号全天报到） 2011年11月03日至06日 北京市 (03日全天报到) 培训班详细报到地点及乘车路线收到报名回执后在开班前一周发放。 六、高级《人力资源法务师》收费标准 全国统一收费：3200元/人（含培训费，教材费、考试费、证书费）；如需食宿会务组可统一安排，费用自理。 七、汇款账户 全 称：国资教培企业管理发展（北京）中心 帐 号：0200226309200049826 开 户 行：工行北京洋桥支行 工行北京玉林支行 八、联系方式 联系电话：(010) 传 真：(010) 联 系 人：沈 涛E- mail: bjpx2008@163.com 附件：报名回执表 人力资源法务师职业培训认证办公室 ----国资教培企业管理发展中心 二〇一一年九月十六日 高级《人力资源法务师》报名回执表 FAX：(010) -单 位 地 址 邮 编 联 系 人 职务 手 机 电 话 传真 E-mail: 学员姓名 工作部门 性别 职务 联系电话 手 机 E-mail: 经研究决定，参加于2011年 月 日至 月 日在 市举办的《人力资源法务师》培训取证课程。 是否需要住宿： 住宿 （ ） 不住宿 （ ） 1、请将回执表填写清楚后传真至我中心办 2、地址：北京市马家堡西路36号院3号楼2529室 沈涛 收 邮编：100068 3、所需款项请汇至我中心，以便尽快为您备案并办理相关手续 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心